Həyatımız tənqidsiz ola bilməz - xüsusən də insanlar işgüzar əlaqələrlə əlaqəlidirlər. İş tapşırıqlarını yerinə yetirərkən insanlar tez-tez səhvlər edirlər və lider tabeliyində olanlara bir daha təkrarlanmaması üçün təkliflər verməlidir. Çox vaxt belə bir söhbətdən sonra xoşagəlməz bir dad qalır. Bəlkə də tənqidlər səhv ifadə edildi və söhbət əsnasında davranışınızdan narazısınız?
İnsan psixikası elə qurulmuşdur ki, həmişə təcrübəsi baxımından mühakimə etsin. Məsələn, birinə bu rəngin ona uyğun olmadığını desəniz, sakitcə hansının onun üçün daha uyğun olduğunu soruşacaq, digəri ölümcül inciyəcək və onu axmaq hesab etdiyinizi düşünəcəkdir. Eynilə, iş prosesində - birinin ünvanına kritik bir irad, tabe birinin özünə hörmətinə güclü bir zərbə endirilə bilər və bu da gözlənilməz nəticələrə səbəb ola bilər. Necə düzgün tənqid etmək olar?
Birincisi, ictimai qınaqdan çəkinin. Bir işçini həmkarları qarşısında tənqid edirsinizsə, o sizin dediklərinizi deyil, insanların onun haqqında nə düşünəcəklərini düşünəcəkdir. Baxmayaraq ki, bu anda vəziyyəti necə düzəldəcəyimizi düşünmək yaxşı olardı. Bu vəziyyətdə söhbətinizin məqsədi alınmayacaq və insan alçaldılmış hiss edəcəkdir.
Heç vaxt yüksək səslə tənqid etməyin və intonasiyaya diqqət yetirin. Həddindən artıq emosional tənqid insanı incidə bilər və deyilənlərdən heç nə qəbul etməz, çünki duyğuların gücünə də düşəcəkdir. Bu vəziyyətdən çıxmaq üçün sakitcə kömək təklif etmək daha yaxşıdır. Minnətdar bir işçi, etdiyi şeyə görə bir döyməyi gözləyərək, səhvini düzəltmək üçün əlindən gələni edəcəkdir. İstədiyiniz bu deyilmi?
Tabe olanın tənqidi sakit qəbul etməsini istəyirsənsə, söhbətə təriflə başla. Bu vəziyyətdə, bu layihədə, bu işdə yaxşı olduğunu söyləyin və sonra xüsusi şərhlərə keçin. Eyni zamanda deməmək daha yaxşıdır: "İş yaxşı bitdi, amma …". "Ancaq" və "lakin" sözləri əvvəlcədən deyilənlərin hamısını dərhal sətirdən çıxarır və insan yalnız sonra deyilənlərə diqqət yetirir. "Və", "baxmayaraq", "a": "kimi bağlayıcılardan istifadə etmək daha yaxşıdır, amma burada çox düzgün deyildi." Xüsusi olaraq danışın: nəyi sevmədiniz və niyə, ümumi ifadələr və qeyri-müəyyən ifadələr olmadan.
Sual verin - bəlkə də insan səhv etdiyini artıq başa düşmüş və bunu necə düzəldəcəyini bilir. Bu vəziyyətdə tabe olan şəxs özünü tənqid edəcək və səhvini düzəltmək üçün bir yol göstərəcəyinə görə çox vaxt və əsəblərdən xilas olacaqsınız. Hər halda, ittihamçı monoloq deyil, konstruktiv bir dialoq əldə edəcəksiniz.
Mübahisədə nəzakətli bir insan heç vaxt fərdi olmur. Və daha da çoxu - əvvəlcə tənqid etdiyi işçinin üstündə duran bir lider. Bu artıq səhvlərin təhlili deyil, təhqir olacaqdır. Əlbətdə ki, bu, bir insanın davamlı işə gecikməsi faktı ilə deyil, müəyyən bir tapşırıqla bağlı şikayətiniz varsa, bununla əlaqəlidir. Ancaq bu vəziyyətdə konkret olaraq gecikmək barədə danışmaq yaxşıdır, şəxsin məsuliyyətsiz olması və s.
"Danışmada" diplomatiya hələ heç kimə mane olmamışdır. Evə hər şey qaydasındadırmı və sağlamlıq baxımından hər şey qaydasındadırsa, yalnız həqiqi bir centlmen işinə buruq kostyum və çantada gələrək xahiş edə bilər. Bu, görüşə gecikdiyiniz üçün yarasa dəyməməkdən daha yaxşıdır. Bəlkə də insanın gecikməsi və hətta təzə görünməməsi üçün yaxşı bir səbəbi var.
İnsanı anlamağa çalışın. Etiraz etmək istəsə - baş verənləri izah etmək üçün ona söz verin. Axı işçi bu işə çox vaxt və səy sərf etdi, hər şeyi düzgün etməyə çalışdı. Əlbətdə ki, bu bədnam bir süstlük deyilsə, işdən vaxt ayırmaq.
Tənqidi fikirlər söylədikdən sonra işçinin potensialına və peşəkarlığına inandığınızı söyləyin - bu xoşagəlməz söhbətdən yaranan mənfi hisslər üçün ən yaxşı dərman olacaqdır. Və insana səhvini düzəltməyə güc verəcəkdir.
Ən başlıcası, tənqidin əsas vəzifəsinin bir insanı incitmək və “yerini göstərmək” deyil, səhvləri görməsinə və qısa müddətdə düzəltməsinə kömək etmək olduğunu unutmamaqdır. Axı bir səhvin əvəzolunmaz təcrübə qazanmağın bir yolu olduğu deyimi öz aktuallığını itirməmişdir.
