"İstehlakçı hüquqlarının qorunması haqqında" Qanun, satın alındıqdan sonra satın alınan məhsuldakı çatışmazlıqların aşkar edildiyi hallarda istehlakçının hərəkətləri üçün müxtəlif variantları təmin edir. Bu vəziyyətdə satıcının məsuliyyət dərəcəsi çatışmazlıqların təbiətindən asılıdır: əhəmiyyətli olub-olmaması, çıxarıla biləcəyi və ya aradan qaldırılmaması və s.
Qanun tələb edir ki, qeyri-kafi keyfiyyətli malların satılması halında satıcı istehlakçıya itkilər, cərimələr (cərimələr), sonuncunun həyatına, sağlamlığına və ya əmlakına dəymiş zərərin, habelə mənəvi ziyanın ödənilməsini tam təmin edir.
Beləliklə, istehlakçı məhsuldakı qüsurları aşkar edərkən aşağıdakıları edə bilər:
1. Bu qüsurların pulsuz olaraq aradan qaldırılmasını və ya təmir xərclərinin ödənilməsini tələb etmək;
2. Malın qiymətinin endirilməsi üçün tələbi satıcıya təqdim edin;
3. Malların dəyişdirilməsi üçün iddia qaldırmaq;
4. Məhsulu satıcıya qaytarın və pulunuzu geri alın.
İlk üç variantdan birini istifadə edərkən alıcı özü üçün keyfiyyətsiz bir məhsul saxlaya bilər, lakin satıcı onu geri qaytarmağı tələb edərsə, mal ona təhvil verilməlidir, çünki tez-tez keyfiyyət yoxlaması və ya müayinə aparmalıdır. malların. Bu vəziyyətdə keyfiyyətsiz malların qaytarılması üçün bütün xərclər (nəqliyyat, yükləmə və boşaltma) satıcı tərəfindən ödənilir.
Fəaliyyət variantlarını seçərkən məhsulun öz xüsusiyyətlərini nəzərə almaq lazımdır, məsələn, turş süd təzə hala gətirilə bilməz, buna görə bu çatışmazlığın aradan qaldırılmasını tələb etmək mümkün deyil, yalnız onu dəyişdirməyi tələb edə bilərsiniz və ya pulu geri qaytarmaq, habelə mənəvi və maddi ziyanı ödəmək (məsələn, zəhərlənmə halında dərmanların dəyəri və s.).
Əlavə olaraq, çatışmazlıqların nə vaxt aşkarlandığına - raf ömrü ərzində və ya daha sonra diqqət yetirməlisiniz. Sonuncu halda, satıcının keyfiyyətsiz malların satılmasında günahkar olduğunu sübut etmək lazım gələcək və birinci halda satıcının günahı qəbul edilir.
İstehsalçı və ya satıcı yalnız zərərin fors-major vəziyyətə görə vurulduğunu sübut etdikdə və ya alıcının özü xəbərdar etdiyi malların istifadəsi, saxlanması və ya daşınması qaydalarını pozduğunu sübut etdikdə məsuliyyətdən azad edilir.
İstehlakçının müəyyən bir tələbi seçmək hüququna malik olmasına əlavə olaraq, təqdim edəcəyi birini də seçə bilər: istehsalçı, satıcı və ya onların nümayəndəsi. İstehlakçının yerləşdiyi yerə ən yaxın olanla əlaqə qurmaq daha məqsədəuyğundur, çünki mübahisənin mövzusu, bir qayda olaraq, uzun müddət saxlanıla bilməyən xarab mallardır.
Satıcı pulu alıcıya belə bir müraciət tarixindən etibarən 10 gün ərzində qaytarmağa borcludur. İstehlakçı məhsulu dəyişdirmək istəyirsə, bu 7 gün ərzində edilməlidir. Satıcı bu müddətləri yerinə yetirmədikdə, məhkəmə hər gecikmə günü üçün malların qiymətinin 1% -i məbləğində cərimə (cərimə) ala bilər.
