Yaxşı bir iş planı qurmaq üçün düşüncənizi müəyyən bir şəkildə öyrətməlisiniz. Bu cür səylər tez bir zamanda nəticə verir, çünki düşünülmüş bir iş planı hədəfə ən qısa şəkildə aparır.
Vacibdir
Not defteri, sistemləşdirmə bacarıqları
Təlimat
Addım 1
Plan quracağınız xüsusi hədəfləri kağız üzərində qeyd edin. Yazılan hədəflər xüsusilə aydınlaşır. Bir neçə hədəf bəyanatı verin və ən yaxşısını seçin.
Məqsədləri başa düşmürsənsə, qarşılaşdığın problemləri düşün. Və bu problemlərin səbəblərini tapmağa çalışın. İş planı bu səbəbləri həll edərsə, ortaya çıxan problemlərlə məşğul olacaqsınız.
Məsələn, təşkilatınızdakı zəif müştəri xidməti problemi sizi narahat edir. Anketlər göstərdi ki, səbəb şirkətin bəzi işçilərinin bir-biri ilə əməkdaşlıq edə bilməməsindədir. Hədəf təyin edə bilərsiniz - işçiləri qarşılıqlı əlaqə qurmağa öyrətmək.
Addım 2
Siyahı yaradın:
a) hansı istiqamətlərdə hərəkət etmək niyyətindəsiniz;
b) hər istiqamət üçün hansı mənbələrə ehtiyac var;
c) hər istiqamətdə hansı vəzifələrin yerinə yetirilməli olması.
Siyahınız belə ola bilər:
a) şirkət müştərilərinin rast gəldikləri tipik vəziyyətlər barədə işçilərlə rol oyunu keçirmək;
b) rol oynayan oyunun aparıcısı, 2 saat vaxt, otaq;
c) müştərilərlə danışmaq və onlar üçün arzuolunmaz vəziyyətlərin siyahısını hazırlamaq, rol oynayan bir plan hazırlamaq, rəhbərliyi ilə vaxtı əlaqələndirmək, işçilərin davamiyyətini təmin etmək, yüksək keyfiyyətli müştəri xidməti üçün daxili şirkət standartlarını hazırlamaq.
Addım 3
Mümkün nəticələri proqnozlaşdırın. Məsələn, şirkət işçiləri oyun şəraitində öyrənilən qarşılıqlı təsir bacarıqlarını tətbiq etməyə başlayacaqlar. Müvafiq olaraq şirkətin müştərilərinə yeni standartlara uyğun xidmət veriləcək və rəylər onların reaksiyasını göstərəcəkdir.
Addım 4
İş qrafiki qurun. İcra vaxtının göstəricisi ilə hərəkətlərin siyahısı daxil edilməlidir. Xahiş edirik unutmayın ki, vaxt qazanmaq üçün bəzi tədbirlər bir-birinə paralel olaraq həyata keçirilə bilər.
Addım 5
İş planının icrasına kimin və necə nəzarət edəcəyini müəyyənləşdirin. Planın icrasını 1-ci planlaşdırma addımında qoyulmuş hədəflərə uyğun olaraq qiymətləndirdiyinizə əmin olun. Özünüz üçün bir iş planı qursanız da, müvəffəq olma vəziyyətində təşviq sistemi haqqında unutmayın. Bu yanaşma sizi daha da planlaşdırmağa ilham verəcəkdir.
