Keyfiyyətsiz bir məhsul almaq və ya qeyri-kafi bir xidmət almaqla, sizə uyğun olmayan qüsurları aradan qaldırmaq və aradan qaldırmaq üçün qanuni olaraq təmin edilmiş bir hüququnuz var. Belə hallarda istehsalçı ilə yazılı əlaqə qurmaq ən yaxşısıdır.
Təlimat
Addım 1
Səhifənin yuxarı sağ küncündə təşkilatın adını, vəzifəsini, rəhbərinin soyadını və baş hərflərini - iddianızın ünvanını yazın.
Addım 2
Ünvan sahibinin məlumatlarının altına məlumatlarınızı yazın: soyad və baş hərflər, poçt kodu ilə poçt ünvanı, ünsiyyət üçün telefon nömrəsi.
Addım 3
Səhifənin ortasına “İddia et” hərfinin adını yazın.
Addım 4
İddianın mətnini doldurun. Məktubda göstər:
- hansı məhsulu və ya xidməti, hansı yerdə və nə vaxt satın aldığınız / aldığınız;
- məhsulun / xidmətin qiyməti nə qədər idi;
- bu istehsalçıdan qeyri-kafi keyfiyyətə malik malların / xidmətlərin satın alınmasına dair sübut kimi hansı sənədləri təqdim edə bilərsiniz (nağd mədaxil, satış mədaxilləri, ciddi hesabatlı digər sənədlər və ya şahid ifadələri);
- məhsul / xidmət barədə hansı iddialarınız var, qeyri-kafi keyfiyyətlə hansı hadisələr (yol qəzası, xəstəlik, zəhərlənmə və s.) ilə əlaqədardır;
- keyfiyyətsiz bir məhsul / xidmətlə əlaqəli bir hadisəni təsdiq edən sənədləriniz (yol polisinin sertifikatları, xəstəlik tarixçəsindən çıxarışlar və s.);
- qeyri-kafi keyfiyyətli məhsul / xidmətin sizə gətirdiyi zərərləri necə qiymətləndirirsiniz? Riyazi hesablamalar və hesablamalar vermək ən yaxşısıdır.
- əvvəllər bu tələbi mal / xidmət təchizatçısına şifahi olaraq müraciət edib etməmisiniz.
Addım 5
Bu vəziyyətdən hansı yolu sizin üçün ən məqbul hesab etdiyinizi yazın:
- malların / xidmətlərin dəyərinin tam qaytarılması;
- qiymət endirimi;
- pulsuz təmir və ya qüsurların aradan qaldırılması;
- malların / xidmətlərin seçdiyiniz oxşar məhsullarla əvəz edilməsi.
Addım 6
Məhsulun / xidmətin təchizatçısı tərəfindən tələbinizə baxılması üçün bir müddət təyin edin. Ümumiyyətlə şikayətə baxmaq və cavab hazırlamaq üçün bir ay kifayətdir.
Addım 7
Tələb olunan bütün sənədləri və ya surətlərini əlavə edin.
Addım 8
Sənədin sonunda soyadınızı və baş adlarınızı, tarixinizi və imzanızı göstərərək ərizəni imzalayın.
