Ümumiyyətlə, təcrübəsiz menecerlər, marketoloqlar, gələcək sosioloqlar və psixoloqlar tele-marketinq şöbəsində mütəxəssis vəzifəsinə işə götürülürlər. Bu iş aparıcı menecer və ya şöbə müdiri kimi karyera üçün yaxşı bir başlanğıc ola bilər - bəs bu mütəxəssisin peşəkar vəzifələri nələrdir?
İş tələbləri
Telemarketinq Mütəxəssis vəzifəsi bir telefon satış operatorunun işidir. Tipik olaraq, bu cür işçilər bank, marketinq, telekommunikasiya və digər şirkətlərə ehtiyac duyurlar. Həm texniki, həm də humanitar təhsili olan mütəxəssislər vəzifəyə müraciət edə bilərlər, çünki müsahibə zamanı şöbə müdirləri müraciətçinin şəxsi keyfiyyətlərinə diqqət yetirirlər.
Tipik olaraq, telemarketinq mütəxəssisləri rahat bir cədvəli və paralel təlim imkanı olan bir iş axtaran iş təcrübəsi olmayan tələbələrdir.
Telemarketinq mütəxəssisi vəzifəsinə müraciət edərkən ali və ya natamam ali təhsilli olmalısınız. Bundan əlavə, müraciət edən şəxs səriştəli bir nitqə sahib olmalı, aktiv, ünsiyyətcil və özünə arxayın olmalıdır. Bu vəzifə üçün ən ideal namizəd təhsili ticarət sənayesinin xüsusiyyətləri ilə kəsişən bir insandır - bu vəziyyətdə gələcəkdə digər sənaye şöbələrinə yüksələ bilər.
Peşəkar vəzifələr
Telemarketin funksional vəzifələrinə aşağıdakılar daxildir: satılan məhsulun təqdimatı, müxtəlif təşkilatlara çağırışlar, mütəxəssisin işlədiyi şirkətin müştəriləri, mühasibləri, vəkilləri və menecerləri ilə işgüzar görüşlərin planlaşdırılması. Bundan əlavə, telemarketçi əsas müştərilərlə işləməli, onlara bütün lazımi məlumatları təqdim etməli, hazır müştəri bazasında sorğular aparmalı və danışıqların nəticələrinə dair statistik məlumatlar aparmalıdır.
Telemarketinq şöbəsindəki bir mütəxəssisin vəzifələrinə, potensial müştərilərin axtarışları yolu ilə bazalarının genişləndirilməsi daxildir.
Telemarketçinin fərdi satış sahəsində minimum təcrübəyə, yaxşı öyrənmə qabiliyyətinə və malları mənfəətlə təqdim etmə qabiliyyətinə sahib olması tələb olunur. Yaxşı bir telemarketçi bir müştərini məhsul almağa inandıra bilməli, eyni zamanda mümkün qədər həssas və gözə çarpan olmamalıdır ki, bu da onun peşəkarlığından və şirkətin yüksək statusundan xəbər verir. Bu mütəxəssis səslə işlədiyindən gözəl danışmağı və yaxşı söz ehtiyatına sahib olmalıdır. Eyni dərəcədə vacib bir keyfiyyət, ərizəçinin stresinə qarşı müqavimət və potensial bir müştəri ilə söhbətdə tez bir zamanda çıxılmaz vəziyyətdən çıxma qabiliyyətidir. Fərdi kompüterə sahib olmaq da tövsiyə olunur.
