Satıcı, satın alınan məhsulu geri qaytarmaq qərarına gəldiyinizi bilməkdən məmnun olmayacaqdır. Təmir etmək, dəyişdirməkdə israr edəcək və hətta ümumiyyətlə, hər şeydə özünüz günahkarsınız. Ancaq mal alarkən çatışmazlıqlar barədə sizə xəbərdarlıq verilmədisə, "İstehlakçıların hüquqlarının qorunması haqqında" qanun tamamilə sizin tərəfinizdədir. Pulunuzu geri tələb edin.
Zəruri
- • satış (nağd) qəbz;
- • mallar üçün sənədlər (zəmanət kartı, texniki pasport və s.)
Təlimat
Addım 1
Qüsurlu malların qaytarılmasını təxirə salmayın. Zəmanət müddəti (raf ömrü) bitənə qədər satıcı öhdəliklərini artırdı. Zəmanət müddəti təyin edilməyibsə, 2 il ərzində keyfiyyət tələbi irəli sürə bilərsiniz.
Addım 2
İstehlakçı müdafiəsi qanunvericiliyinin tələblərini diqqətlə öyrənin. Əsas məqamları əzbərdən öyrənmək sizə zərər verməz. Qanundan alıntılar gələcəkdə malları geri qaytarmaqda sizə kömək edəcəkdir. Çox vaxt vicdansız satıcılar alıcının qanuni savadsızlığından istifadə edərək qanuni tələbləri təmin etməkdən imtina edirlər. Özləri də həmişə savadlı deyillər. Bütün qanun və qaydalara İstehlakçı Hüquqlarını Müdafiə Cəmiyyətinin veb saytında baxmaq olar.
Addım 3
Məhsulu mağazaya geri qaytarın. Maddə böyükdürsə, göndərmə üçün ödəniş edin. Satıcıdan çatdırılma qiymətini, zərərləriniz daxil olmaqla geri ala bilərsiniz. Bu vəziyyətdə keyfiyyətsiz mallar təqdimatını itirdiyi təqdirdə də geri qaytarıla bilər. Satın alma qəbzinin olmaması da geri dönüş üçün bir maneə deyil. Satın alma faktı şahidlər tərəfindən təsdiq edilə bilər. Yalnız digər sənədləri (qeydiyyat şəhadətnaməsi, zəmanət kartı və s.) İtirdiyiniz təqdirdə geri qayıtma ilə bağlı ciddi problemləriniz ola bilər. Ancaq o zaman da məhkəmədə mövqeyinizi qoruya biləcəksiniz.
Addım 4
Satıcı inadkarlıqla sizə qarşı çıxsa bir menecer, idarəçi və ya mağaza müdiri axtarmağa israr edin. Yanınızda səs yazan cihazın olması artıq olmaz. İş məhkəməyə gedərsə, bu lent sizin üçün faydalı ola bilər. Malları geri qaytarmaq qərarındasınızsa və sizə mübadilə və ya təmir təklif olunursa, təkbaşına israr edin. Özünüzü unutma və satıcıya alqı-satqı müqaviləsinə xitam verilməsinin qanuni hüquq olduğunuzu xatırlatmayın və niyə təmir və dəyişdirilmək istəmədiyinizi izah etmək üçün heç kimə borclu deyilsiniz (Rusiya Federasiyasının "Qoruma haqqında" Qanununun 18-ci maddəsi İstehlakçı Hüquqları ").
Addım 5
Təşkilat rəhbərinin adına iki nüsxədə müvafiq bəyanat (iddia) yazın. Mağaza işçilərindən bu ifadəni məhsulla birlikdə qəbul etmələrini tələb edin. Sizdə qalacaq ikinci formada mağaza nümayəndələri imza atmalıdırlar. Ərizəni qəbul etməkdən imtina edirsinizsə, poçtla göndərin, əlavə siyahısı ilə bildirilmiş dəyəri olan bir məktub və qəbz təsdiqini göndərin. Müraciətiniz nəzərə alınmırsa, məhkəməyə müraciət edin.
