İstehlakçı hüquqlarının müdafiəsi qanunu onun maraqlarını qoruyur, bəzi hallarda mal satanlarla və ya keyfiyyətsiz xidmətlər göstərənlərlə mübahisədə onları müdafiə etməyə imkan verir. Ancaq hüquqlarınızı həyata keçirmək üçün onları bilməlisiniz.
Təlimat
Addım 1
Mal almaq və ya pullu xidmətlər almaqla istehlakçı malların keyfiyyətli olacağını və xidmətlərin onlar üçün bütün tələblərə cavab verəcəyini gözləmək hüququna malikdir. Hər hansı bir probleminiz varsa, istehlakçı hüquqlarının qorunmasına dair qanuna etibar edərək hüquqlarınızı müdafiə etmək hüququnuz var.
Addım 2
Hüquqlarınızı anlamaq üçün ən asan yol xüsusi nümunələrdir. Beləliklə, satın alınan mobil telefon bir neçə gün ərzində sıradan çıxsa, bunları edə bilərsiniz:
- bir zəmanət emalatxanasında təmir etmək;
- bənzər bir yeni telefonu və ya fərqli bir markanın telefonunu əlavə ödəniş və ya maliyyət fərqinin geri qaytarılması ilə əvəz edin;
- satın almaqdan imtina edin və geri qaytarma tələb edin. Satış müqaviləsinin ləğvi üçün bir tələb yazılı şəkildə verilməlidir.
Addım 3
Satıcının tələblərinizi yerinə yetirməkdən imtina etməsi halında, məhkəməyə müraciət etmək hüququnuz var - bu halda qanun sizin tərəfinizdədir. İddia ərizəsində, tələblərinizi yerinə yetirmək üçün hər gecikmə günü üçün malın dəyərinin 1% -i həcmində bir geri ödəmə və təzminat tələb edə bilərsiniz. Təqdim olunan müqaviləyə xitam tələbinin bir nüsxəsini ərizəyə əlavə edin.
Addım 4
Bir avtomobil (və ya başqa bir texniki cihaz) üçün bir hissə satın aldınız, ancaq quraşdırma zamanı uyğun olmadığı ortaya çıxdı. Bu halda, məhsulu “forma, ölçü, üslub, rəng, ölçü və ya digər səbəblərdən uyğun olmadığından” (qanundan gələn sətirlər) satıcıya qaytarmaq hüququnuz var. Geri dönüşlər satın alındığı tarixdən etibarən iki həftə ərzində edilməlidir.
Addım 5
Geri qaytarılan mallara müəyyən tələblər qoyulur, qanunda bunlar belə təsvir olunur: “istifadə olunmamışsa, təqdimatı, istehlak xüsusiyyətləri, möhürləri, fabrik etiketləri qorunub saxlanılmışsa və satış da varsa qəbz və ya kassa qəbzi və ya göstərilən məhsul sənədinin ödənilməsini təsdiqləyən digər sənəd. Qəbzin qorunub saxlanılmaması halında ifadələr tələb olunacaq - kimsə malların filan mağazada filan tarixdə həqiqətən aldığınızı təsdiqləməlidir.
Addım 6
Bir daha, qanunun sözlərinə diqqət yetirin - "forma, ölçü, üslub, rəng, ölçü və ya digər səbəblərdən uyğun gəlmədi". Bu, tamamilə qüsurlu bir məhsulu belə 14 gün ərzində qaytarmaq hüququna sahib olduğunuz deməkdir. Mağazada tələblərinizə cavab verən bir məhsul yoxdursa, geri ödəməlisiniz.
Addım 7
Parçalar, yataq dəstləri, alt paltarları, dərmanlar, zərgərlik kimi geri qaytarılmayan bir sıra əşyalar var. Bu cür malları satın alırkən, keyfiyyətini, dolğunluğunu və s. Daima diqqətlə yoxlayın, çünki onları qaytara bilməyəcəksiniz.
