Gözəllik salonunda keyfiyyətsiz manikürdən şikayətlər nadir deyil. Bunun üçün pul ödəyirik, ancaq bununla yanaşı heç bir nəticə yoxdur, əksinə mənfi də olur. Axı, manikürün ətə yuyulduğu hallar var idi. Belə hallarda nə etməli?
Manikürün keyfiyyətsiz olduğunu görən kimi dərhal narazılığınızı bildirməlisiniz. Həqiqətən də, İstehlakçı Hüquqlarının Müdafiəsi Qanununa görə, yüksək keyfiyyətli xidmət göstərmək məcburiyyətindədirlər. Buna görə, çatışmazlıqların aradan qaldırılmasını, bütün itkilərin tam ödənilməsini, endirim tələb edilməsini və ya bu xidmət üçün ödənilməməsini tələb etmək hüququnuz var.
Mənəvi ziyanın ödənilməsinə gəldikdə, nəzərə alınmalıdır ki, məhkəmə xaricində kompensasiya edilərsə, ümumiyyətlə bərpa edilmiş məbləğ əhəmiyyətli dərəcədə azaldılır. Gözəllik salonu edilən iddialarla razılaşmırsa, bir iddia qaldıracağınıza dair xəbərdarlıq edə və hüquqlarınızı qorumaq üçün məhkəməyə müraciət edə bilərsiniz. Gözəllik salonları üçün şöhrət çox vacibdir, buna görə itkiləri məhkəmədən kənarda tez-tez bərpa edirlər.
Əsas odur ki, mümkün olan bütün dəlilləri qeyd edin: fotoşəkillər, videolar (ümumiyyətlə gözəllik salonlarında video kameralar var), qəbzlər, qəbzlər və s. Bir diktofonda bir səs yazısı edirsinizsə, səsyazısı barədə xəbərdarlıq etməyiniz məsləhətdir ki, gələcəkdə məhkəmədə dəlil olaraq qəbulla bağlı problem olmayacaqdır. Fotoşəkilləri çəkildikləri maddi mühitdə saxlamaq vacibdir (telefon, kamera və s.). Göstərilən xidmət üçün çek və ya qəbz istəməyinizə əmin olun, belə ki keyfiyyətsiz xidmət göstərmə faktını sübut etmək daha asandır.
İmtina halında, gözəllik salonuna vergi idarəsinə bir iddia göndərə bilərsiniz. Ayrıca, gözəllik salonu, məsələn, bu qurumun divarındakı bir çərçivədə, ictimai məkanda görünə biləcək keyfiyyət zəmanətlərinə malikdir. Rospotrebnazor-a birbaşa şikayət edə bilərsiniz və cinayət qanunu ilə pozuntular varsa, polisə və ya prokurorluğa müraciət edə bilərsiniz. Sağlamlığa zərər verərsə mütləq bir həkimə müraciət etməlisiniz.
Hüquqlarınız üçün mübarizə aparmaqdan çəkinməyin! Bu sizin xeyrinizədir!
