Satış menecerinin vəzifəsi alıcı ilə ticarət və ya istehsal təşkilatı arasında əlaqə yaratmaqdır. Peşə topdansatış ticarətində ən geniş yayılmışdır. Bundan əlavə satış menecerlərinin fərqli ixtisasları mövcuddur: xidmətlər, istehlak malları, sənaye məhsulları.
Satış menecerinin peşəkar biliyi
Satış menecerinin çox geniş vəzifələri var: alıcı tapmaqdan müqaviləni başa çatdırmağa qədər. Bu satış mərhələləri arasındakı fasilədə hər zaman potensial alıcıların diqqətini cəlb etmək, tərəfdaşlarla əlaqə qurmaq, reklamın təşkili, təqdimatlar, sərgilərdə iştirak, qarşılıqlı faydalı sövdələşmə variantlarının axtarışı, gələcək üçün ilkin şərtlərin yaradılması əməkdaşlıq. Hər şeydən əvvəl bir satış menecerinin sənayenin tarixi və təşkilatın iş istiqaməti ilə tanış olması, iş prosesinə nəzər yetirməsi lazımdır. Bunun üçün şirkətin qəbul etdiyi müştəri xidməti standartlarını öyrənmək vacibdir. Prinsipcə, alıcı ilə qarşılıqlı əlaqə, işgüzar ünsiyyət qaydalarına riayət etməyi nəzərdə tutur və bununla yanaşı şirkətin satış texnologiyasında işçinin praktikada tətbiq edə bilməli olduğu özünəməxsus xüsusiyyətləri olmalıdır. Əlbətdə ki, təcrübəsiz bir menecerin satdığı məhsulu hərtərəfli araşdırması lazımdır. Üstəlik, məhsul haqqında bütün məlumatları öyrənməklə yanaşı, üstünlüklərini düzgün təqdim edə bilmək və çatışmazlıqlar barədə ustalıqla danışmaq, eyni zamanda alıcının əldə etdiyi üstünlüklərə diqqət yetirmək lazımdır.
Satış menecerinin düzgün psixoloji münasibətini inkişaf etdirmək
Satış menecerinin alıcı ilə ünsiyyətdə təcrübəli olması vacibdir. Təcrübəsiz bir menecerin də ən azından danışıqlar bacarığına sahib olması lazımdır. Fərqli alıcı növlərini anlaya bilmək, onlara uyğunlaşmağı bacarmaq vacibdir. Əsl mütəxəssis təkcə təcrübə əsasında deyil, həm də müxtəlif təhsil təlimləri nəticəsində böyüyür. Satış texnikaları öyrədilərkən menecerin daxili psixoloji əhval-ruhiyyəsinə çox diqqət yetirilir. Yaxşı konsentrə olma, nəticəni hədəfləmə, müştəri ilə ciddi işə köklənmə, həvəs və özünə inamla davranma bacarığı: bunlar satış menecerinin psixoloji keyfiyyətləri. Onları inkişaf etdirmək üçün gələcək mütəxəssislər tez-tez kitablardan bilik əldə edirlər. Məsələn, Nikolai Rysev'in "Aktiv Satışlar" adlı kitabı və ya Ekaterina Gorshkova və Olga Buxarkova'nın "Satış İdarəetməsi" nin müəllifliyi. Bu kitabları bölüşmək üçün bir şeyə sahib olan təcrübəli mütəxəssislər yazırlar: satışları artırmağın sirləri, danışıqlar strategiyaları, maliyyə nəticələrini təsir edən praktik alətlər və daha çox şey. Bu nəşrlər satışa yuxarıdan aşağıya baxaraq bütün nüansları əhatə edir. Səriştəsiz bir satış meneceri, satışdan qazanc götürməyi hədəfləyən bir şirkətin düşmənidir.
