Hər hansı bir komandada münaqişə vəziyyətləri yarana bilər, çünki fərqli insanlarla ünsiyyət qurmalısınız və fərqli vəziyyətlərə baxış nöqtəsi üst-üstə düşə bilməz. Mübahisəli məsələləri həll etmək qabiliyyəti güclü bir şəxsiyyəti xarakterizə edən ən qiymətli keyfiyyətdir. Bundan əlavə, konstruktiv dialoq hər kəs üçün faydalıdır və bütövlükdə müəssisənin inkişafına səbəb olur.
Təlimat
Addım 1
Münaqişə vəziyyətinin qarşısını ala bilməmisinizsə, düzgün davranmağı öyrənin. Bu, həmkarlarının fikirləri ilə üst-üstə düşmədiyi bütün məsələləri ağrısız və mümkün qədər tez həll etməyə kömək edəcəkdir.
Addım 2
Sakitləşin, bütün duyğuları atın, vəziyyəti ayıq qiymətləndirin. Tələsmədən çox şey deməmək üçün bir neçə dəqiqə iş yerindən və ya ofisdən ayrılın, dərindən nəfəs alın, vəziyyətə və həll yollarına kənardan baxın.
Addım 3
Bütün mübahisəli məsələləri səmimi bir şəkildə sakitcə müzakirə etməyə çalışın. Səbəblərinizin səbəblərini göstərin. Səsinizi qaldırmayın, təklif etdiyiniz hər şeyi aydın bir ardıcıllıqla bildirin.
Addım 4
Qarşı tərəfin mübahisələrini diqqətlə dinləyin. Sizə və işinizə həqiqətən nə fayda gətirdiyini anlamağa çalışın. Yalnız müsbət dialoq problemin konstruktiv həllinə səbəb ola bilər. Münaqişə vəziyyətində olan hər bir tərəf, digər ziddiyyətli tərəfin təklif etdiyi şeylərə fikir vermədən təkbaşına israr edərsə, bu problemin həllinə səbəb olmaz.
Addım 5
Problemin müsbət həllinə köklənin. Mübahisəli vəziyyətlərə, ümumi problemlərə və anlaşılmazlıqlara baxmayaraq, yenə də eyni komandada işləməyə davam etməlisiniz. Düşmən münasibətlər daimi stresə səbəb olur və stres qaçılmaz olaraq xroniki xəstəliklərə səbəb olur. Bu səbəbdən, bütün mübahisəli məsələlərə birdəfəlik aydınlıq gətirmək və buna son qoymaq, ellipsə deyil, münaqişə tərəflərinin maraqlarına uyğundur.
Addım 6
Güzəştli bir həll axtarın. Gələcəkdə münaqişə vəziyyətlərindən qaçmağa çalışın, bunun üçün anlaşılmazlığa səbəb olan səbəbi tapmaq məcburiyyətindəsiniz.
Addım 7
Rəhbərliklə münaqişə vəziyyətlərini həll etmək üçün komandirin əmrlərinin müzakirə olunmadığını unutmayın. Mümkün qədər çox arqument gətirərək yumşaq və xeyirxahlıqla öz baxışlarınızı bildirməyə çalışın, amma yüksək rəhbərlik bunun əksini tələb edirsə, işçi nə olursa olsun, bütün tələblərə əməl etmək məcburiyyətindədir. Rəislərlə mübahisələr yersizdir.
