Hal-hazırda heç bir ciddi iş, iş yazışmaları olmadan edə bilməz, buna görə bacarıqlarına yiyələnmək müasir cəmiyyətdə son dərəcə vacibdir. Üstəlik, bu bacarıqlar yalnız iş sahibləri üçün deyil, həm də şirkətin tərəfdaşları ilə yazışa bilən adi işçilər üçün lazımdır.
Təlimat
Addım 1
Yazışmaların məqsədinə diqqət yetirin və məktubda ona sadiq qalın. Bunu etmək üçün, ilk növbədə, hər hansı bir ünsiyyətin həmsöhbətini və ya onun inancını məlumatlandırmaq ehtiyacını izlədiyini başa düşmək lazımdır. Müəyyən bir vəziyyətdən asılı olaraq, vurğu bir tərəfə keçirilə bilər.
Addım 2
Həmsöhbətin gözündə müsbət bir iş imicini yaradın. Heç bir halda bu addım laqeyd edilməməli və ya səhlənkarlıqla yanaşılmamalıdır, çünki məktub göndərənə qarşı formalaşmış münasibət, hətta cılız bir oxunuşdan sonra da ünvan sahibinin yaddaşında uzun müddət qalacaqdır. Məktubun işgüzar imicinə altı əsas meyar təsirlənir, məsələn: məktubun mövzusunun düzgün seçilməsi, məktuba cavab müddəti, düzgün şəxsi müraciət, məktubu oxuduğuna görə təşəkkürünü bildirmək, məktubu məktubu müsbət qeyd və göndərənin düzgün imzası.
Addım 3
Məktubda özünüzə və ya şirkətinizə qarşı sadiq bir müştəri münasibətini formalaşdırın. Marketoloqlara görə, şirkətin mənfəətinin təqribən 80% -i daimi müştərilərindən əldə edilir, buna görə də onların tələblərinə xüsusi qayğı ilə yanaşılmalıdır. Daimi müştərilərin sədaqətini artırmaq üçün məktubdakı aşağıdakı üç məqama nəzarət etməlisiniz: müştərinin ehtiyaclarına diqqət yetirin, məktubun mətnində ünvan sahibinin söz ehtiyatından istifadə edin və ünvan sahibinin məntiqinə tabe olun. Yalnız müştəriyə yaxınlaşmaqla göndərən istəklərini tam təmin edə biləcəkdir.
Addım 4
Məktubu semantik komponentlərə bölün. Bu vəziyyətdə, ünvan sahibinə daha inandırıcı səs verəcəkdir. Bu cür üç hissə var: göndərənin təklif etdiyi məlumatlar, ünvan sahibinin bundan necə faydalanacağı barədə dəqiq bir mesaj və məktubun əsas məqamlarını sübut edən inandırıcı arqumentlər.
Addım 5
Cümlələri elə qurun ki, yazıldıqları dilin normalarına aydın şəkildə uyğun gəlsin. Bu yazım xüsusiyyəti bir insanın məlumat algısını təsir edir. Cümlə üzvlərini müəyyən bir dil üçün qəbul edilmiş ən sadə sırada yerləşdirin. Cümlələrin özü qısa və anlaşılması asan olmalıdır. Paraqraflar arasında oxucuya məlumatı daha asan başa düşmək üçün əlavə boşluqlar qoyun.
