İşgüzar ünsiyyət insanların birgə fəaliyyətinin bir hissəsidir. Əsas vəzifəsi bu fəaliyyətin keyfiyyətini artırmaqdır. Nəticə etibarilə, işgüzar ünsiyyət tərzi, formulasiyaların səbəb olduqları duyğuları deyil, konkret halların müzakirəsini, tamlığını və aydınlığını nəzərdə tutur.
Zəruri
işgüzar ünsiyyət üçün təlimatlar
Təlimat
Addım 1
Əvvəlcə iş əlaqəsi ilə gündəlik ünsiyyət arasındakı əsas fərqi öyrənməlisiniz. İşgüzar ünsiyyət duyğusal olmaqdan daha məntiqli olan ünsiyyətdir. Buna görə də ifadələr məntiq qanunlarına uyğun olaraq qurulmalıdır. Səbəb - təsir - nəticə. Mübahisə - əks mübahisə - konstruktiv qərar. Həmsöhbəti dinləmək bacarığı eyni mərhələdə aşılanmalıdır. Bir ortağınızı, tabeliyindəki və ya rəqibini kəsdiyiniz təqdirdə, onu dinləməyin, adekvat bir cavab hazırlamaq çətin olacaq və bu, danışıqlarda böyük bir mənfidir.
Addım 2
Ünsiyyət qurarkən duyğusallığın azaldılması ikinci addımdır. İşgüzar danışıqlar bir söhbət zamanı bir saunada və ya bir təyyarədə ola bilər, ancaq soyuqqanlı olan qazanır, həmsöhbətin düyməsini bükən və ya qulağına qışqıran deyil. Müsbət münasibət və gülümsəmək və ən axmaq təklif və ya nəticələrə belə təşəkkür etmək istəyi işgüzar ünsiyyətin həqiqətləridir. Dostluq və soyuqqanlılıq həqiqətən güllə keçirməz olmalıdır.
Addım 3
"Ritual nəzakət" iş yazışmaları və ya şifahi ünsiyyət üçün vacib olan müəyyən ünsiyyət kodlarıdır. Məsələn, “Sizi salamlamaqdan məmnunuq”, “Təqdim etməkdən ürəkdən qürur duyuruq …” Amerika işgüzar ünsiyyət dərsliklərində şəkər örtüklərinin vacib olduğunu iddia edirlər. Xüsusilə mənfi xəbərlərin təqdim olunduğu hallarda. Məsələn, problem problem sözü ilə əvəzlənir. Bu baxımdan iflasa belə “komandamızın öhdəsindən gəlmək ümidini itirmədiyi iqtisadi problem” adlandırmaq olar.
