SES-ə (Rospotrebnadzor) yazılı və ya elektron formada şikayət yaza bilərsiniz. Müraciətə baxılması üçün ilkin şərt ərizəçinin adının, əlaqə məlumatlarının göstərilməsi, şikayət mətnində təhqir və təhdidlərin olmamasıdır.
SES-ə (Rospotrebnadzor) şikayət istehlakçı hüquqlarını, sanitariya və epidemioloji standartları və qanuni mənafeləri pozuntularına yol verilmiş istənilən şəxs tərəfindən verilə bilər. Şikayət yazılı və ya elektron formada təqdim olunur. Lazım gələrsə, bu üsulların hər ikisini istifadə edə bilərsiniz və elektron formada cavab almaq üçün öz elektron poçtunuzu göstərməlisiniz.
Elektron şikayət vermə forması Rospotrebnadzorun rəsmi saytında tapıla bilər, bunun üçün əsas səhifənin yuxarı hissəsində yerləşən "Müraciət göndər" bağlantısını izləməlisiniz. Yazılı şikayət adi poçtla, qəbul olunduğunu təsdiqləmək lazımdırsa - alındığını bildirən sifarişli poçtla göndərilməlidir.
Şikayət nəyi ehtiva etməlidir?
SES şikayət və müraciətlərə qanunsuz hərəkətlərin, qərarların inzibati şikayəti üçün müəyyən edilmiş ümumi qaydalara uyğun baxır. Şikayətə baxılması üçün məcburi tələblər müraciət edən şəxsin tam adının, əlaqə məlumatlarının göstərilməsidir. Əlavə olaraq, vəzifəli şəxsin bu müraciəti nəzərə almamaq hüququ olduğu şikayətə təhdidlər, ədəbsiz ifadələr, təhqirləri daxil etmək qadağandır.
Şikayətin ünvan hissəsi, həmçinin Rospotrebnadzorun mərkəzi orqanını və ya göndərildiyi xüsusi şöbəni göstərir. Şikayətin mətnində ərizəçinin hüquqlarının pozulmasının baş verdiyi halları aydın və mərhələli şəkildə müəyyənləşdirmək, konkret hüquqi normaları göstərmək lazımdır (məsələn, “Qoruma haqqında” Qanuna əsasən İstehlakçı hüquqları ) pozulmuşdur.
Şikayətdə nə istəyə bilərsiniz?
Rospotrebnadzor öz yoxlamalarını aparmaq səlahiyyətinə malikdir və cinayət əlamətləri aşkar edərsə, məlumatları müvafiq orqanlara göndərir. Bundan əlavə, bu xidmətin qurumları və vəzifəli şəxsləri bəzi inzibati xətalara müstəqil şəkildə baxa, günahkarları məsuliyyətə cəlb edə bilərlər.
Buna görə şikayətin yekun hissəsində ümumiyyətlə müəyyən bir təşkilatla əlaqəli bir yoxlama aparılması, müəyyən qanun pozuntularına görə mühakimə olunması tələbləri var. Şikayət ərizəçi tərəfindən imzalanır (elektron müraciət edilməsi halları istisna olmaqla), sonra baxılmasına göndərilir. Nəticələr və qəbul edilmiş qərarlar barədə müraciət edən hər zaman adi poçtla və ya elektron poçtla cavab göndərərək məlumatlandırılır.
