Malların ekspertizasına ehtiyac satıcı və istehlakçı arasında aşkar edilmiş çatışmazlıqların mahiyyəti, onların baş vermə səbəbi barədə mübahisə yarandıqda yaranır. Ekspertiza malların satıcıya qaytarılmasından sonra aparılır və alıcının icrası zamanı iştirak etmək hüququ vardır.
"İstehlakçı hüquqlarının qorunması haqqında" Qanun, alıcının qeyri-kafi keyfiyyətli malları satıcıya geri qaytarmaq hüququnu müəyyənləşdirir. Bu halda, alıcı ödənilən məbləğin tam geri qaytarılması ehtimalı daxil olmaqla bir neçə tələbdən birini öz seçimi ilə elan etmək hüququna malikdir. Bir qayda olaraq, satıcılar malların qüsurlarının alıcıya təhvil verilməmişdən əvvəl yarandığı ilə razılaşmırlar. Bu hallarda, qanun alıcının özünün iştirak etmək hüququna malik olduğu mallara bir yoxlama təyin edir. Tərəflər arasındakı mübahisəni həll etmək üçün yoxlama yetərli olmadığı təqdirdə, təşkilatın məsuliyyəti satıcıya aid olan bir imtahana ehtiyac var.
Malların müayinəsi necə təşkil olunur
İstehlakçı keyfiyyətsiz bir məhsulu qaytardıqdan sonra satıcı müstəqil olaraq bir mütəxəssis təşkilatı axtarır (lazım olduqda alıcı ilə əlaqələndirir). Bundan sonra istehlakçı imtahan vaxtı, yeri, iştirak etmək hüququ olduğu barədə xəbərdar edilir. Satıcı, mövcud qanunvericiliklə birbaşa təmin edilmiş müayinənin xərclərini öz vəsaiti hesabına ödəməlidir. Malların keyfiyyətinin peşəkar bir yoxlanılması zamanı mütəxəssis çatışmazlıqların mahiyyəti, mümkün səbəbləri və baş vermə vaxtı barədə nəticələr çıxarır. Alıcı ekspertin nəticələri ilə razılaşa bilər və ya öz etirazlarını bildirə bilər, onları xüsusi aktla düzəldə bilər, ekspert rəyini imzalamaqdan imtina edə bilər. Ümumiyyətlə, istehlakçı ekspertlə yalnız sonuncunun malların alıcıya verilməsindən əvvəl qüsurların baş verməsi barədə qərar qəbul etdiyi zaman satıcı ilə razılaşır ki, bu da satıcının göstərilən tələbləri yerinə yetirmək öhdəliyinə səbəb olur.
Müayinə başa çatdıqdan sonra istehlakçı üçün nə ediləcək
Mütəxəssis rəyi satıcının lehinədirsə, alıcı ekspert rəyi ilə razılaşmadığını bildirir, öz etiraz və rəylərini düzəldir, malları götürür və məhkəməyə iddia qaldırır. Məhkəmə icraatı zamanı istehlakçı müstəqil araşdırma tələbini elan etmək, məhkəmədən müstəqil bir ekspert təyin etməsini xahiş etmək hüququna malikdir. Bir qayda olaraq, müstəqil məhkəmə ekspertizasının nəticələri bəyan edilmiş iddia üzrə sonrakı qərar üçün əsas olur. Lazımi sənədlərin hazırlanmasında peşəkar yardım almaq və məhkəmə iclaslarında təmsil olunmaq üçün hüquqi xidmətlər göstərmək üçün bir istehlakçı bu cür yardım üçün ödəniş tələb etməyən ictimai təşkilatlarla əlaqə saxlaya bilər.
