Bir məhsul aldıqdan sonra satın alma sevinci tez-tez kədərlə əvəz olunur: məhsulu evə gətirdiniz və bir qüsur gördünüz və ya şey sizə uyğun gəlmədi. Bəzi hallarda, malları mağazaya geri qaytarmaqla bu problemi asanlıqla həll edə bilərsiniz. Alıcı ilə satıcı arasındakı münasibətlər İstehlakçıları Qoruma Qanunu ilə tənzimlənir. Malların və xidmətlərin satışı ilə yanaşı, istehlakçı hüquqları və satıcılar üçün sanksiyalarla bağlı bütün tələblər öz əksini tapmışdır.
Vacibdir
- - mal mübadiləsi və ya alqı-satqı müqaviləsinin ləğvi barədə bir bəyanat,
- - yoxlayın (qorunub saxlanılıbsa).
Təlimat
Addım 1
Yaxşı bir məhsulu qaytarmaq üçün 14 gününüz var, lakin bu, məişət texnikası, şəxsi əşyalar, dərmanlar, bitkilər, tekstil, mebel, ev kimyəvi maddələr, avtomobillər, kitablar və s. Rusiya Federasiyası Hökumətinin 19 yanvar 1998-ci il tarixli, 55 saylı fərmanı ilə təsdiq edilmiş bu malların müəyyən bir siyahısı var.
Addım 2
Malları geri qaytarmaq üçün satın aldığınız yerlə əlaqə saxlayın, pasportunuzu, malların qəbzini özünüzlə götürməyi unutmayın. Yaxşı bir məhsulu dəyişdirirsinizsə və ya geri qaytarırsınızsa, qablaşdırmanın qorunması (bu, böyük ev alətlərinə aid deyil) və həmçinin zədələnməməsi (istifadə izləri, cızıqlar, çatlar və s.) Olması arzu edilir. Mağaza işçisinə tələbinizi izah edin; bu şifahi şəkildə edilə bilər. "İstehlakçı hüquqlarının qorunması haqqında" qanuna görə, malların başqasına dəyişdirilməsini və ya satış müqaviləsinin ləğv edilməsini və geri qaytarılmasını tələb edə bilərsiniz.
Addım 3
Qüsurlu mallar satın alındıqdan 14 gün sonra aşkar edilərsə, sadəcə dəyişdirə və qaytara bilməzsiniz. Bu vəziyyətdə mağaza mütəxəssisinə əşyanın və ya əşyanın istismarı zamanı aşkar olunmuş qüsurları, qüsurları və s. Göstərməlisiniz. Mallar fabrik qüsurunun olduğunu təsdiqləyən və bəlkə də qəzanın sizin günahınızla baş verdiyini göstərən müayinəyə göndəriləcəkdir. Qüsurlu bir məhsulu orijinal ambalaj, qəbz və ya istismar izləri olmasa belə geri qaytara bilərsiniz.
Addım 4
Malların qaytarılması və ya dəyişdirilməsindən imtina edildiyi təqdirdə, mağazaya alış ilə əlaqədar bütün məlumatları, qüsurların mövcudluğunu və tələblərinizi yazaraq yazılı bir iddia yazın. Sənədi 2 nüsxədə hazırlayın, onlardan birində mağaza işçisi qəbzi imzalamalıdır. Qanuna görə, yazılı müraciət 10 gün ərzində cavablandırılmalıdır. Cavab məktubunda mağaza rəhbərliyinin tələbinizlə bağlı qərarı göstərilir.
Addım 5
Mağaza sizə malların dəyişdirilməsini (qaytarılmasını) yazılı olaraq rədd edərsə, məhkəməyə müraciət edə bilərsiniz.
