İstehlak bazarını araşdırmaq, ehtiyaclarını, kəsirlərini və üstünlüklərini anlamaq üçün bir neçə metoddan istifadə olunur. Bunlardan biri də dərin reportaj metodudur. Keçirilməsinin prinsipləri və dərin reportajın əsaslandığı metodlar barədə çox müzakirə var. Lakin bu tədqiqat vasitəsi uğurla tətbiq olundu və nəticələr verdi.
"Dərin reportaj" texnikasının mahiyyəti
Dərin bir müsahibə, reportajın sualları əsasında bir respondentlə üz-üzə söhbətdir. Müsahibə suallarının əvvəlcədən diqqətlə hazırlanmasına baxmayaraq, söhbət dəqiq bir quruluşa malik deyil və tədqiqatçı müsahibənin gedişatını istədiyi istiqamətə dəyişdirə və ya çevirə bilməli olmalıdır. Müsahibə zamanı cavabdehin məsələnin mahiyyətinə, motivlərinə, inancına həqiqi münasibəti, mövzunun bütün tərəflərinə toxunmalı və aşkarlanmalıdır. Buna görə də yüksək səviyyəli bir mütəxəssis tərəfindən dərin bir reportaj aparılmalıdır. Xüsusi texnikalardan istifadə edərək, cavabdehi ətraflı, təfərrüatlı, maksimum dərəcədə dürüst cavablar verməyə təşviq edir.
Tədqiqatçı tərəfindən hansı tapşırıqların qoyulduğundan, müsahibə mövzusunun nə qədər geniş olduğuna, eləcə də respondentin şəxsi xüsusiyyətlərindən asılı olaraq, dərin bir reportaj aparmaq üçün vaxt yarım saatdan bir neçə saata qədər dəyişə bilər. Prosesin özü səs və ya videoya yazılmalıdır. Bu bir analiz tərtib edərkən ən kiçik məlumatları belə qaçırmamaq üçün edilir. Video çəkiliş söhbətdəki qeyri-şifahi məqamları analiz etmək üçün də istifadə olunur.
Dərin bir müsahibənin müvəffəqiyyəti müsahibənin peşəkar bacarıqlarından asılıdır. Qərəz nümayiş etdirməməli, cavabdehə “təzyiq göstərməməli” və fikirlərinə təsir göstərməməlidir. Bu sahədəki yüksək səviyyəli mütəxəssisləri tapmaq çətindir, ona görə də xidmətləri bahalıdır və dərin reportajlar ən bahalı tədqiqat metodlarından biridir.
Dərin reportajın fokus qrup metodu ilə müqayisəsi
Həm fokus qrupları, həm də dərin müsahibələr oxşar tapşırıqları yerinə yetirmək üçün hazırlanmışdır: bir istehlakçının portretini, davranışını və markalara və istehsalçılara münasibətini müəyyənləşdirmək, məhsulların tanıtımının yeni sahələrini axtarmaq, məhsulun qiymətləndirilməsi və s. Bununla birlikdə, bir qrup respondentlə işləmək mümkün olmadığı araşdırma anketləri var.
Dərin bir müsahibə, respondentin intim, şəxsi təcrübələrindən bəhs edildikdə və ya mövzunun cəmiyyətdə kəskin rezonans doğurduğu zaman istifadə olunur - hərbi xidmət, narkomaniya və fahişəlik problemləri, vergilər, mütəxəssislərdən məlumat tələb olunduqda və ya "dar" "mütəxəssislər və ya rəqib firmaların nümayəndələrinin rəyi. Bundan əlavə, cavabdeh böyük bir məmur və ya çox məşhur bir şəxs olduğu təqdirdə, dərin anketlərə üstünlük verilir və anket mövzusu onun peşə və ya şəxsi həyatını təsir edəcəkdir. Respondentlərin coğrafi uzaqlığı səbəbindən fokus qrup işi bəzən qeyri-mümkündür.
