Satıcıya yazılı bir iddia təqdim etmək, ortaya çıxan mübahisənin həllinə başlamağın ən etibarlı yoludur. Mübahisənin məhkəməöncəsi mərhələdən məhkəməyə keçməsi istehlakçının rəsmi tələbinin düzgün tərtib edilməsindən asılıdır.
Satıcıya yazılı bir tələb göndərilməsi, bir tərəfdən satıcıya alıcının tələbləri barədə məlumat verilməməsinə istinad etməsini istisna edir, digər tərəfdən istehlakçı tələbinin ifadəsi ilə əlaqələndirilir. və gələcəkdə satıcının razılığı olmadan dəyişdirilə bilməz.
İddianın düzgün hazırlanması üçün aşağıdakı məqamlara diqqət yetirməlisiniz. Birincisi, onun ünvanı, statusu, adı, ünvanı göstərilməklə aydın və düzgün göstərilməlidir. Bu satıcı, istehsalçı, idxalçı və s. Ola bilər. - alıcının iddiasına səbəb olan və tam olaraq nə olduğuna görə. Məsələn, qeyri-kafi keyfiyyətli malların mübadiləsini yalnız alqı-satqı əməliyyatının bağlandığı satıcıdan tələb etmək mümkündür. Eyni zamanda, tələblərin satış nöqtəsinə deyil, ticarəti həyata keçirənə - MMC, QSC, fərdi sahibkar və s. (Bu, məsələn, qəbz, bir məhsul üçün sertifikat, istehlakçı küncündə) …
Ancaq eyni hüquqi şəxs və ya fərdi sahibkar adından fəaliyyət göstərən mağazalar şəbəkəsindən danışırıqsa, bu mağazaların hər hansı birinə iddia göndərilə bilər.
İddia poçtla göndərilə və ya ələ verilə bilər. Birincisində, alıcının istiqamətini təsdiqləyən bir sübutu olacaq, ikincisində, mağazanın işçisindən vəzifəsini və tam adını göstərərək qəbzi üçün imza atmasını tələb etmək lazımdır.
İkincisi, alıcı haqqında məlumat (ad, ünvan, telefon nömrəsi) vermək vacibdir.
Üçüncüsü, iddianın əsas hissəsində malların tarixi, alındığı yer və xüsusiyyətləri, avadanlıqları, zəmanət müddəti və s. Malların çatışmazlıqları da bildirilir. Əgər orada deyillərsə, məhsulun alıcıya uyğun gəlməməsinin səbəblərini göstərməlisiniz.
Tələbləri müəyyənləşdirərkən ən yaxşısı İncəsənətə müraciət etməkdir. 18 və ya sənət. "İstehlakçı hüquqlarının qorunması haqqında" Qanunun 25-ci bəndində və bu maddələrdə göstərilən tələblərdən birinə istinad edilir. İddia imzalanmalı və tarixlənməli və qəbzlər və ya satınalma ilə əlaqəli digər sənədlər ola bilər.
