Satıcıya verilən məsuliyyət dairəsi olduqca genişdir. Hansı kampaniyada işlədiyinə görə dəyişir. Əsas vəzifələr hər yerdə eynidir - məhsul haqqında məlumat, müştəri ilə iş, münaqişə vəziyyətlərinin qarşısının alınması.
Hər bir satıcı, rəhbərliyin müvafiq tədris materiallarında, əmr və göstərişlərində göstərilən normativ sənədləri, bir şirkətin nizamnaməsini, habelə daxili qaydalarını rəhbər tutaraq iş vəzifələrinə əməl etməlidir.
Məhsul məsuliyyəti
Əksər şirkətlərdə satıcı malların satışdan əvvəl hazırlanması ilə məşğul olmalı və malların keyfiyyətinə nəzarət etməlidir. Etiketlərin və qiymət etiketlərinin mövcudluğunu izləməlidir, lazım olduqda dəyişdirməlidir. Onun vəzifələri, çatışmazlıqlar və məhsul arızaları barədə rəhbərliyin vaxtında xəbərdar edilməsini əhatə edir. Bundan əlavə, istehlakçı tələbini sistematik olaraq izləməli və alıcının çeşiddə görmək istədiyi mallara sifariş verməlidir. Əlbətdə ki, satıcı malların növbəti qəbul tarixini bilmək məcburiyyətindədir.
Müştəri ilə işləyin
Satıcı müştərilərə malların xüsusiyyətləri, keyfiyyəti, təyinatı, istifadə qaydaları və qulluq qaydaları barədə məlumat vermək məcburiyyətindədir. Xidmətlərinizi sadə şəkildə təklif edin. Ayrıca, biliklərinə əsaslanaraq satıcı itkin məhsula alternativ təklif edə bilməlidir. Mağaza işçisi nəzakətli, mehriban, müştərilərə və işçilərə qarşı diqqətli olmalıdır. İstehlakçının məhsul çeşidi ilə tanış olması və uyğun variantı seçməsi üçün bütün lazımi şərait yaradılmalıdır. Hər bir alıcının malların satılması texnologiyasına uyğun olaraq xidmət etmək hüququ vardır.
Satıcı xoşagəlməz bir vəziyyətin qarşısını almaq üçün istənilən səviyyədə, statusda və sosial statusda olan bir müştəri ilə səriştəli şəkildə ünsiyyət qurmağı, hər cür etirazları üstələməyi bacarmalıdır. Müxtəlif münaqişələrin qarşısını almaq üçün lazımi tədbirləri vaxtında ala bilməlisiniz. Təlimata əsasən, bütün münaqişələri rəhbərliyə bildirməlidir. Satıcı, icazəsiz şəxslər və ya onların işçiləri tərəfindən malların zədələnməsinin və oğurlanmasının qarşısını almaq üçün iş yerində diqqətli olmalıdır. Daimi müştəriləri, onların üstünlüklərini və zövqlərini bilməsi çox vacibdir.
Bunlar bir satıcının yerinə yetirməli olduğu əsas vəzifələrdir. Bununla yanaşı, satıcı əsas vəzifələrə əlavə olaraq, ehtiyac olduqda, birbaşa nəzarətçisindən gələn əlavə işləri də yerinə yetirə bilər.
