Əvvəlcədən seçimin əsas mərhələlərindən biri telefon danışığıdır. Söhbət çox yaxşı gedirsə, işə düzəlmək şansı var. İşəgötürənə zəng etməzdən əvvəl, danışıq etiket qaydalarını bilməklə yanaşı, söhbətə əvvəlcədən hazırlaşmaq lazımdır.
Uğursuz bir şəkildə tamamlanmış bir tərcümeyi sadəcə yenidən yazıla bilərsə, bir müsahibədə səhv danışılan bir söz, xüsusən bir telefon zəngi olsa, bütün karyera planlarını ləğv edə bilər.
Bir telefon görüşməsi haqqında nə bilməlisiniz?
Telefon görüşməsinin əlamətdar xüsusiyyəti gözlə əlaqə olmamasıdır. Gözlərimizə inanmağa o qədər öyrəşmişik ki, bəzən çıxışlara inanmırıq. Ancaq bu vəziyyətdə işəgötürəni zahirən məmnun edə bilməyəcəyimiz üçün səlahiyyətli bir çıxış köməyə gələcəkdir.
Hamımızın bənzərsiz bir səsi yoxdur, lakin çox vaxt bu tələb olunmur. Telefon görüşməsi vəziyyətin ilkin araşdırmasıdır. Söhbət yalnız vacib məlumatları deyil, hər iki tərəfin şəxsi duyğularını da əhatə edir. Birbaşa işəgötürən və ya onun köməkçisi ilə danışarkən düzgün təəssürat yaratmalısınız. Bəs bu təəssürat necə olmalıdır?
Seçdiyiniz işin xüsusiyyətlərini nəzərə almaq yaxşıdır. Tez-tez işgüzar danışıqların getdiyi bir işə müraciət edirsinizsə, o zaman telefon da daxil olmaqla iş qaydaları barədə məlumatınız olmadan edə bilməzsiniz. Ancaq iş müddətində yaşlı və əlillərlə ünsiyyət qurmaq məcburiyyətindəsinizsə, bir mərhəmət qeydinə, söhbəti düzgün istiqamətə çevirə bilmək və gözə çarpmadan inandırmaq lazımdır. Bunu söhbətdəki ilk ifadədən nümayiş etdirməlisiniz.
İşəgötürən nəyə diqqət yetirir?
1. Zənglə bağlı əvvəlcədən razılığın olması halında dəqiqlik.
2. Ərizəçinin söhbətinin adekvatlığı və tərzi.
3. Çıxış.
4. Dinləmək və fikirlərinizi ifadə etmək bacarığı.
5. Səsə inam, öz niyyətlərini bilmək.
6. Vakansiyalara maraq.
7. İstədiyiniz mövqeyə uyğunluq.
İşəgötürən özünü çağırırsa
Özünüzə zəng etdiyiniz zaman, yəni daxili olaraq bir araya gəlmək və söhbəti qurmaq üçün vaxt gəldi, bəs əgər zəng gözlənilməz bir anda səslənsə? Burada dörd postulat köməyə gəlir:
- qısa;
- soyuqqanlılıq;
- nəzakət;
- doğruluq.
Çağırışın məqsədini aydınlaşdırın və dərhal əsaslı bir cavab verin. Çox danışmayın, daha yaxşısı söhbəti bir neçə saniyə təxirə salmaq, həmsöhbətini kəsməyin. Dayanmalardan qorxma. Gözlənilməz bir zəng sizi səhv yerdə taparsa, söhbəti başqa vaxta keçirməkdən çəkinməyin: bir az sonra və ya müəyyən bir zamanda yenidən zəng etməyi təklif edin. Bu zəng sizi maraqlandırmırsa dərhal imtina edin.
Söhbət zamanı nə etmək vacibdir?
Telefon danışığının digər bir xüsusiyyəti də qısadır. Ümumiyyətlə, reportaj üçün 20 dəqiqədən çox, bəzən yalnız 5-7 dəqiqə vaxt ayrılır. Bu müddət ərzində aşağıdakıları etmək məsləhətdir:
- bir vakansiya barədə ətraflı məlumat əldə edin;
- bənzər bir mövqenin sizin üçün uyğun olub olmadığına qərar verin;
- böyük şübhələr varsa, danışıqları davam etdirməkdən dərhal imtina etmək daha yaxşıdır;
- dəqiq iş qrafikini, əmək haqqı ödəmələrinin ölçüsünü və cədvəlini dəqiqləşdirmək;
- təşkilatın düzgün adını, ünvanını və əlaqə məlumatlarını tapmaq;
- söhbət etdiyiniz şəxsin adını soruşun;
- sonrakı müsahibə üçün görüşün yerini və vaxtını müzakirə edin;
- iclasda olacaq şəxsin adını soruşun;
- ünvanın dəqiq yeri barədə şübhə edirsinizsə, ərazidən və ya ərazidəki digər əlamətdar yerdən soruşmaqdan çəkinməyin;
- bunun həqiqi bir iş və ya başqa bir fırıldaqçı olduğunu anlamaq.
Daha bir neçə ipucu
Cavab almalı olduğunuz sualların və verilə biləcəyiniz sualların siyahısını yaradın. Özünüz üçün əlavə müsahibə aparmaq üçün bir vaxt təyin edin. Vaxtında yox deməyi öyrənin, ilk dəfə bir şey başa düşmədiyinizi soruşmaqdan çəkinməyin. Otaqdakı mühit də vacibdir. Heç kimin sizi narahat etməyəcəyi bir yer seçin, masada rahat oturun, dəftər hazırlayın, telefonun normal işlədiyinə əmin olun. Unutmayın ki, sizə rədd cavabı verilsə də, bu hələ bir nəticədir, ən azından telefonla görüşmək təcrübəniz var.
