Demək olar ki, hər bir Rusiya vətəndaşı istehlakçı hüquqlarının pozulması ilə qarşılaşdı. Vicdansız satıcılar alış-verişi böyük bir problemə çevirə bilər. Buna görə öz hüquqlarınızı bilməlisiniz və satıcıdan onlara riayət etməsini tələb etməlisiniz. Təchizatçıya yalnız məhsula deyil, göstərilən xidmətə də qayıda bilərsiniz.
Təlimat
Addım 1
Mövcud Rusiya qanunvericiliyinə görə mallarda qüsur, göstərilən xidmətin keyfiyyətsiz olması halında, aşkar edilmiş qüsurun pulsuz aradan qaldırılması tələbi ilə satıcı (xidmət təminatçısı) ilə əlaqə qurma hüququnuz olduğunu unutmayın. və ya qüsur. İstehlakçı ilə mal və ya xidmət satıcısı arasındakı bütün münasibətlər İstehlakçı Hüquqlarının Müdafiəsi Qanunu ilə tənzimlənir. Bu qanuna əsasən, sizə göstərilən xidmətin qiymətində mütənasib endirim tələb etmək hüququnuz da var. Qüsurların aradan qaldırılması işini öz üzərinizə götürmək qərarına gəldiyiniz təqdirdə, bununla əlaqədar xərclər üçün kompensasiya gözləmək haqqınızdır.
Addım 2
Sizə xidmət göstərən təşkilatla əlaqə saxlayın. Tələblərinizi və ödənişli vəsaitin qaytarılmasını, zəif çatdırılan xidmətdən yaranan zərərlərin kompensasiyasını yazılı şəkildə bildirməyiniz daha yaxşıdır. Bunu satıcıya, təchizatçıya ünvanlanmış bir bəyanat şəklində (iki nüsxədə) edin. İkinci nüsxədə təşkilatın (müəssisənin) katibi və ya bir işçisi sənədinizi qəbul etmə tarixini və imzasını atmalıdır. Xahiş edirəm unutmayın ki, müraciətiniz sənəd verildikdən sonra on gün ərzində qanunla nəzərdən keçirilməli və təsdiqlənməlidir.
Addım 3
Tələbiniz rədd edilərsə, məhkəməyə müraciət etməkdən çəkinməyin. Xidməti itirdiyiniz və ya qəbziniz olmadığı üçün narahat olmayın. Unutmayın ki, bu hal məhkəmənin tələblərinizi təmin etməkdən imtina etməsi üçün əsas ola bilməz. Üstəlik keyfiyyətsiz bir xidmətin dəyərini geri qaytarmaqla yanaşı, tədarükçü tərəfindən hüquqlarınızı pozduğuna görə istehlakçı olaraq sizə dəymiş mənəvi ziyanın ödənilməsini tələb etmək hüququnuz da var.
