İstehlakçı mal almaqla ya da müxtəlif pullu xidmətlər almaqla malların keyfiyyətli olacağını gözləmək hüququ vardır və ona göstərilən xidmətlər heç bir şikayətə səbəb olmaz. Alınan malların və ya xidmətlərin keyfiyyətinə dair hər hansı bir iddiası olması halında, istehlakçı hüquqlarının qorunmasına dair qanunun biliklərinə əsaslanaraq hüquqlarını müdafiə edə bilər.
Təlimat
Addım 1
İstehlakçı hüquqlarını bilmək, təqdim olunan malların və ya xidmətlərin keyfiyyəti ilə bağlı şikayətlər halında maraqlarınızı müdafiə etməyə imkan verir. Üstəlik, müvafiq qanunlara əsasən istehlakçı bəzi hallarda qüsurları olmasa da məhsulu geri qaytara bilər.
Addım 2
İnternetdə istehlakçı hüquqlarının qorunması qanunu ilə bir çox saytda tanış ola bilərsiniz. Məsələn, "İstehlakçıların Hüquqlarını Müdafiə Cəmiyyəti" İctimai Nəzarət "mənbəyini ziyarət edin, bunun üzərində yalnız qanunun mətnini deyil, həm də müəyyən bir vəziyyətdə necə davranmalı olduğunuza dair xüsusi tövsiyələri tapa bilərsiniz. İstehlakçı hüquqlarının qorunması haqqında qanunun mətni ilə və Rusiya Federasiyası İstehlakçılar Birliyinin veb saytında tanış ola bilərsiniz.
Addım 3
Bir istehlakçı olaraq, vicdanla edilən iş üçün satıcıdan və podratçıdan keyfiyyətli mal almaq hüququnuz var. Satıcı, istehsalçı və ya podratçı hüquqlarınızın pozulmasına görə qanuna və ya bağlanmış müqaviləyə uyğun olaraq məsuliyyət daşıyır. Müqavilənin qanunla müəyyən edilmiş hüquqlarla müqayisədə hüquqlarınızı pozduğu təqdirdə etibarsızdır.
Addım 4
Bir məhsul almışsınızsa və zəmanət müddəti ərzində sıradan çıxmışsa, onu dəyişdirmək və zəmanətli təmir etməmək hüququnuz var. Satın alınan məhsulu, qiymətin müvafiq yenidən hesablanması ilə başqa bir markanın məhsuluna da dəyişə bilərsiniz.
Addım 5
Yaxşı bir məhsulu “forma, ölçü, stil, rəng, ölçü və ya konfiqurasiyaya uyğun gəlmirsə”, satın alındığı tarixdən etibarən iki həftə ərzində dəyişdirə və ya təhvil verə bilərsiniz. Mallar "istifadə olunmamışsa, təqdimatı, istehlak xüsusiyyətləri, möhürləri, fabrik etiketləri, habelə göstərilən satılmış məhsulla birlikdə istehlakçıya verilmiş satış qəbzi və ya kassa qəbzi" qorunub saxlanılırsa qəbul edilməlidir.
