Vətəndaşların müxtəlif dövlət təşkilatlarına müraciət hüququ, o cümlədən bəzi qeyri-qanuni hərəkətlərdən şikayətləri ilə Rusiya Federasiyası Konstitusiyası tərəfindən təmin edilir. Və bu cür sənədlərlə işləməklə əlaqəli hər şey "Rusiya Federasiyası Vətəndaşlarının müraciətlərinə baxılması qaydası haqqında" Federal Qanunda ifadə edilmişdir. Xüsusilə, bu qanun müraciətin daxil olduğu gündən bir ay ərzində müəllifinə cavab verməyi öhdəsinə götürür.
Zəruri
- - Kompüter;
- - İnternetə giriş;
- - vəziyyətdən asılı olaraq qanunların mətnləri;
- - printer (istəyə görə);
- - poçt zərfi və qəbz qəbz forması (istəyə görə).
Təlimat
Addım 1
Müraciətinizi kimə ünvanladığınızı müəyyənləşdirin. Beləliklə, bir məmurun qanunsuz hərəkətləri barədə bir şikayət, hüquqlarınızı pozan məmurun işlədiyi qurumdan bir addım yüksək olan bir quruma göndərilməlidir. Satıcı - mağazanın yerləşdiyi ərazidə Rospotrebnadzor ərazi şöbəsinə, bank işçisi - Rusiya Federasiyası Mərkəzi Bankının regional şöbəsinə.
Addım 2
Rəsmi sənədlərin əksəriyyətində sözdə "başlıq" var. Bu sənədin harada ünvanlandığı, kim tərəfindən və müəlliflə necə əlaqə qurulacağı barədə məlumatları əks etdirən yuxarı hissəsidir. Şikayətdə bütün bu məlumatlar olmadığı təqdirdə, qanun nəzərə alınmamasına icazə verir. Müraciət etdiyiniz vəzifəli şəxsin adını və vəzifəsini bilirsinizsə, birinci sətirdə vəzifəsini, ikincisində - soyadını və baş hərflər. Ancaq bu lazım deyil, təşkilatın adı kifayətdir. Sizin soyadınızı, adınızı və ata adınızı genetik işdə (İvanov İvan İvanoviç) və poçt adresinizi poçt kodu ilə tam olaraq göstərmək məcburidir. Yaşayış yeri və həqiqi yaşayış yeri üzrə qeydiyyat ünvanları üst-üstə düşmürsə, hər ikisini də müvafiq izahatlarla yazın. Kodu olan bir telefon nömrəsi isteğe bağlıdır, lakin arzuolunandır.
Addım 3
Sovet dövründən bəri mövcud olan ofis işi ənənələrində, vərəqənin yuxarı sağ küncündə "qapaq" yerləşdirmək adətlidir. İndi bu lazım deyil, solda da mümkündür. Bunu sağ tərəfdən etmək istəyirsinizsə, mətn hizalanması seçimi əvəzinə nişanları istifadə edin. Sənədin başlığına indi liberal yanaşma: ortada hizalama isteğe bağlıdır. Başlığın ilk sətri, ümumiyyətlə böyük hərflərlə, " ŞİKAYƏT ". İkincisində - “qanunsuz hərəkətlər barədə …”. Sonra kimin əməllərindən şikayət verəcəyinizi göstərin: soyadı, vəzifəsi, iş yeri. Bu məlumatınız yoxdursa, yaxşıdır. "Rəsmi" və ya "işçi", "işçi" və təşkilatı göstərmək kifayətdir.
Addım 4
İndi müraciətin mahiyyətini açıqlayın. İşlə əlaqəli bütün faktları xronoloji ardıcıllıqla qeyd edin: təmasın kim tərəfindən başlandığı - Siz və ya təşkilat, orada hansı məsələ ilə əlaqə qurmalı olduğunuz, hərəkətlərindən şikayət etdiyiniz şəxs nəyin sizə tam uyğun olmadığını və hansı əsasdır. Müəllifin qanunun müəyyən müddəalarına istinad etdiyi və onun fikrincə mübahisəli hərəkətlərə zidd olduğu bir sənəd kimi görünür. Təsvir edərkən duyğulardan, qiymətləndirici ifadələrdən çəkinmək daha yaxşıdır: oxuyan müəyyən nəticələr verəcəkdir. özü. Qiymətləndirmədən qaçınmaq mümkün olmayan bir vəziyyətdə yalnız öz baxışlarınızı ifadə etdiyinizi vurğulayın ("Hərəkətləri qanunsuz hesab edirəm" və s.).
Addım 5
Şikayət ünvanından nəyi soruşduğunuzu bildirin. Bir qayda olaraq, şikayət şikayətində göstərilən faktların yoxlanılması və nəticələrinə əsasən mövcud qanunvericilikdə nəzərdə tutulmuş tədbirlərin görülməsini əhatə edir: həm bir vətəndaşın pozulmuş hüquqlarının həyata keçirilməsi və həm də məsuliyyət daşıyanların cəzalandırılması baxımından. Şikayətə sənədlər əlavə edirsinizsə, sonunda hər birinin adı və vərəqlərin sayı ilə nömrələnmiş bir siyahıya daxil edin, bitmiş şikayəti çap etdikdə onu imzalamağı unutmayın. Təşkilatın veb saytındakı onlayn müraciət forması vasitəsilə göndərirsinizsə, bu tələb olunmur.
Addım 6
Çap olunmuş şikayəti şəxsən quruma apara bilərsiniz. Bu halda, onun və əlavə olunmuş bütün sənədlərin surətini çıxarın və ikinci nüsxədə qəbul işarəsinin qoyulmasını xahiş edin.
Siz də poçtla göndərə bilərsiniz. Məktubun çatdırılması barədə bildirişlə müşayiət etmək daha etibarlı olacaq (forma poçt şöbəsində satın alınır, göndərici tərəfindən doldurulur və məktubla birlikdə poçt operatoruna təqdim olunur).
