"İşgüzar ünsiyyət" anlayışı yalnız rəhbərlik, tərəfdaşlar və müştərilərlə qarşılıqlı əlaqə qaydalarını əhatə etmir. Rəsmi, iş şəraitində həmkarları və hətta işdəki dostları ilə ünsiyyət də olduqca sərt şəkildə tənzimlənməlidir. Standart texnika və işgüzar ünsiyyət metodlarından istifadə etməklə görüşlər və söhbətlər, görüşlər və danışıqlar uğurla aparılmasına, telefon və elektron poçtla ünsiyyət qurmağa imkan verəcəkdir.
Təlimat
Addım 1
İşgüzar ünsiyyət tərzi və keyfiyyəti, ümumi bir işlə məşğul olan sahibkarlıq subyektlərinə ortaq bir dil tapmağı, hərəkətləri əlaqələndirməyi və prioritetləri birmənalı olaraq təyin etməyi mümkün edir. Xüsusiyyəti ciddi tənzimləmə, psixoloji ayrılma, hiyerarşik tabeçilikdir. Məlumat mübadiləsi idarəetmə qərarları, hesabatlar, hesabatlar, mesajlar şəklində həyata keçirilir. İşgüzar ünsiyyəti öyrənmək üçün iş mühitinin şifahi ünsiyyət tələblərinə əməl edin.
Addım 2
Mesajınızın məqsədi barədə dəqiq və bu barədə şifahi və ya yazılı olaraq çox aydın və konkret olun. Mümkün qədər çox məlumat və məna çatdırmaq üçün mümkün qədər az sözdən istifadə etməyi öyrənin. Müəyyən bir işçi qrupu üçün artıq olacaq məlumatları fərqləndirin və imtina edin. Diqqətini yalnız özlərini birbaşa narahat edən problemlərə yönəldin.
Addım 3
Mesajlarınızı aydın və anlaşıqlı edin. Hədəf auditoriyasını və iş keyfiyyətlərini nəzərə alın. Müəyyən olmayan dil istifadə edin və ümumi konsepsiyaların spesifik təsvirlərini tapın. Semantik vurğunu vurğulamaq üçün canlı nümunələrdən istifadə edin, ancaq mesajınızda ümumi fikri aydın şəkildə izləyin.
Addım 4
Şifahi söhbətlərdə aktiv dinləmə qaydalarına əməl edin. Həmsöhbət olanlara başa düşdüyünüzü və danışıqlarını qəbul etdiyinizi göstərin. Birgə hərəkət etmək istəyini və istəklərini ifadə etmək üçün sözlərdən və ya jestlərdən istifadə edin.
Addım 5
Söhbət üçün əlverişli psixoloji və kommunikativ mikroiqlim yaratmağa çalışın, səmimi, bərabər bir danışıq tonunu qoruyun. İşgüzar ünsiyyətdə sizin ünsiyyətli münasibətiniz ünsiyyət iştirakçılarının sosial və iyerarxik vəziyyətini müəyyənləşdirmək, düzgün sosial və danışıq əlaqələrini qurmaqdır.
