Yeni bir telefon aldınız, ancaq evə gələndə buna ehtiyacınız olmadığına qərar verdiniz? Satın aldığınızı mağazaya geri aparıb başqa bir modelə dəyişə və ya pulunuzu geri ala bilərsiniz. Əsas odur ki, cihazın qablaşdırması və satış qəbzinin toxunulmaz qalmasıdır.
Vacibdir
- - komplektdə və qablaşdırma ilə telefon;
- - kassa qəbzi;
- - pasport.
Təlimat
Addım 1
Geri qaytarmağı təxirə salmayın - qanuna görə istifadə olunmamış bir məhsul 14 gün ərzində alındığı nöqtəyə qaytarıla bilər. Telefonu bir qutuya yığın, paketin dolğunluğunu yoxlayın, satın alındıqda sizə verilən qəbzi və pasportunuzu götürün. Telefon istifadə edilmiş görünməməlidir - ekranda qoruyucu bir film varsa və işin qapaqları varsa, toxunulmaz qalmalıdır.
Addım 2
Mağaza ilə əlaqə saxlayın. Satıcılarla izahatlara vaxt itirməyin - bir administrator dəvət edib vəziyyəti izah etməyinizi xahiş edin. Ümumiyyətlə mağaza oxşar və ya daha bahalı bir modellə mübadilə etməyi qəbul edir. Bu vəziyyətdə qiymət fərqini ödəməlisiniz. Geri ödəmə və ya daha ucuz bir telefona dəyişdirmək çətin ola bilər - bəzən mağazada nağd pul çatmır. Nə vaxt içəri girə biləcəyinizi yoxlayın. Xahiş edirəm unutmayın ki, geri qaytarma proseduru satın alındıqdan sonra 14 gün ərzində tamamlanmalıdır.
Addım 3
Daha sonrakı bir tarix təyin olunarsa, administratordan pulun geri qaytarılması barədə yazılı izahat istəyin. Bu mərhələdə tələb olunan məbləğ sehrli şəkildə kassada görünə bilər.
Addım 4
Administrator sizə mobil telefonların geri qaytarılmayacağını və mağazanın daxili qaydalarına istinad etdiyini sübut edirmi? Ona "Cib telefonlarının mübadiləsi haqqında" Rospotrebnadzorun "ötürülən və qəbul edilə bilən radiolar" sinfinə aid olduqlarını və vaxt çərçivəsində geri qaytarılmalı olan mallar siyahısına daxil edildiklərini bildirən ayrıca bir qərarının olduğunu izah edin. qanunla müəyyən edilmişdir. Bu vəziyyətdə mağazanın xüsusi istiqamətləri heç bir əhəmiyyət daşımır.
Addım 5
Bir mübadiləni israrla rədd etsəniz, rayon istehlakçı hüquqlarını müdafiə şöbəsinə və ya Federal İstehlakçı Müdafiəsinə Nəzarət Xidmətinə müraciət edin. Əlavə tədbirlər barədə sizə məlumat veriləcək və məhkəməyə iddia ərizəsi hazırlamağa kömək edəcəksiniz. Federal Xidmət, işinizə dair öz araşdırmalarını apararaq məsələni məhkəmədən kənar həll edə bilər. Nəticədə vicdansız satıcılar böyük cərimələrlə üzləşə bilərlər.
