"İstehlakçı hüquqlarının qorunması haqqında" qanuna görə, alıcının qüsurlu məhsulu satıcıya qaytarmaq hüququ vardır. Bunun üçün satınalmanın əlavə edildiyi bir iddia və satın alındıqda mağazanın verdiyi sənədlər hazırlanır. Qanunun normalarına riayət etməklə, mallar dəyişdirilir və ya bunun üçün ödənilən pul geri qaytarılır, bunun üçün 10 gün ayrılır. Əks təqdirdə məhkəməyə müraciət edə bilərsiniz.
Zəruri
- - İstehlakçı hüquqlarının müdafiəsi haqqında qanun ";
- - iddia forması;
- - məhsul;
- - məhsul sənədləri;
- - mallar üçün qəbz;
- - mallar üçün zəmanət kartı;
- - mağazanın detalları;
- - iddia ərizəsinin forması;
- - imtahanın ödənilməsi üçün qəbz (əgər alıcı tərəfindən aparılıbsa).
Təlimat
Addım 1
Məhsulda bir qırılma, başqa bir qüsur taparsanız, satın aldığınız mağazaya qaytarın. Ancaq əvvəl qaytarıla bilməyən məhsulların siyahısını yoxlayın. Məsələn, heyvanlar və bitkilər, fərdi qulluq məhsulları, gözəllik məhsulları və s.
Addım 2
Xahiş edirik unutmayın ki, texniki cəhətdən mürəkkəb bir məhsul qaytarmaq istəyirsinizsə, bu növ məhsulu texniki sənədlərə əlavə edilmiş əməliyyat qaydalarına uyğun olaraq işlədiyinizə əmin olun. "İstehlakçı hüquqlarının qorunması haqqında" Qanunda aşağıdakılar yazılmışdır.
Addım 3
Alıcı, üslubunda, rəngində və digər orqanoleptik xüsusiyyətlərində ona uyğun gəlmədiyi təqdirdə malları dəyişdirmək hüququna malikdir. Mağaza satın alındığı tarixdən etibarən 14 gün ərzində, digər hallarda - zəmanət müddəti ərzində əlaqə saxlamalısınız. Əksər hallarda texniki cəhətdən mürəkkəb bir məhsul üçün zəmanət bir ildən üç ilə qədərdir. İndi əsas zəmanəti uzadan əlavə bir də satın almaq olar.
Addım 4
Mağaza müdirinin adına bir iddia yazın. Sənəddə şəxsi məlumatlarınızı, həmçinin yaşayış yerinizin ünvanını, telefonunuzu göstərin. İddianın maddi hissəsində məhsulun alındığı tarixi, məhsulun adını daxil edin. Qüsurun aşkarlanması tarixini göstərin, parçalanın, mahiyyətini izah edin.
Addım 5
Xahiş edirəm iddianızı araşdırdıqdan sonra nə almaq istədiyinizi bildirin. Xahiş edirik unutmayın ki, satıcı məhsulu bənzəri ilə əvəz etməli və ya bunun üçün ödədiyi məbləği geri qaytarmalıdır. İddianıza əlavə olaraq məhsul sənədlərinin, qəbzlərin (satış sənədlərinin, kassa aparatlarının) və zəmanət kartının surətlərindən istifadə edin. Sənədləri satıcıya verin. Bir nüsxədə qəbul işarəsi qoymağı, digərini mağazada qoymağı xahiş et.
Addım 6
İddianı və malları qəbul etməkdən imtina edirsinizsə, sənədləri poçt vasitəsi ilə satıcının ünvanına göndərin. Məhsulun dəyişdirilməsi və ya geri qaytarılması üçün tələblər 10 gün ərzində təmin edilməlidir. Texniki cəhətdən mürəkkəb bir məhsul qaytarmısınızsa, "İstehlakçı hüquqlarının qorunması haqqında" Qanuna uyğun olaraq bu məhsula bir imtahan təyin edilir. Bunun üçün 45 günə qədər bir müddət ayrılır. Satıcı yoxlamaqdan imtina edərsə, özünüz edin. Buna sərf olunan pul, məhsulun alındığı mağaza tərəfindən ödənilməlidir. Bunun üçün imtahanın ödənişi üçün çek təqdim etmək kifayətdir.
Addım 7
Bundan sonra satıcı pulunuzu qaytarmaqdan və ya məhsulu dəyişdirməkdən qəti şəkildə imtina edirsə, məhkəməyə müraciət edin. Məhsul üçün bütün sənədləri, o cümlədən ekspertizanın ödənişi üçün qəbz (özünütəsdiq apararkən) əlavə olunan bir iddia ərizəsi tərtib edin. Məhkəmə çəkişməsindən sonra satıcıdan cərimə daxil olmaqla çəkdiyiniz xərcləri ödəməli olacaq.
