Bir şirkətin imici, davamlı ticarət müvəffəqiyyətinə kömək edən bir idarəetmə strategiyasının vacib bir elementidir. Bundan əlavə, bu həm də xalqa təsir etmək üçün bir vasitədir və nəzarət edilə bilən və nəzarət edilməli bir fenomendir.
Zəruri
- şəkil yaradan amillərin siyahısı,
- reytinq miqyaslı anket
Təlimat
Addım 1
Fəaliyyətiniz üçün ən vacib hədəf qrupunu və buna görə qiymətləndirilməli olan görüntü növünü seçin. İstehlakçı, sosial, şirkətin daxili imici ola bilər. Çox vaxt bu qiymətləndirmə lövhədə aparılır.
Addım 2
Şirkətinizin ən vacib imic qurma amillərini təhlil edin. Məsələn, istehlakçı imici üçün bunlar olacaqdır: keyfiyyət, dizayn, məhsul xüsusiyyətləri, marka məlumatlılığı, məhsul qiyməti, endirimlər və xidmətlər, şirkətin missiyasını dilə gətirmək və korporativ şəxsiyyət. İstədiyiniz şirkətin imicinin formalaşdığını və ya şirkətin formalaşmasında təsadüflərə inandığını, öz-özünə formalaşdığını yoxlayın.
Addım 3
Şirkətinizin qəbulunu vacib hədəf qrupları tərəfindən qiymətləndirin. Bunu etmək üçün, müəyyən edilmiş faktorların hər biri üçün hədəf qrupu üçün bir anket hazırlayın. Təsvir, şirkətinizin digər insanlar və ictimaiyyətin gözündə göründüyü üçün geribildirim əsasında qiymətləndirməlisiniz, yəni. ictimai rəy.
Addım 4
Hər bir faktorun ideala və ya dedikləri kimi müsbət bir görünüşə uyğunluğunu qiymətləndirmək üçün bir tərəzi hazırlayın. Hədəf qruplarının nümayəndələrini (hər qrup üçün ən azı 30 nəfər) təklif etdiyiniz imic yaradan amilləri qiymətləndirməyə dəvət edin.
Addım 5
Hər öyrənilən parametr üçün orta bal hesablayaraq cavabları təhlil edin. Şirkətin imicinin nə dərəcədə müsbətə yaxın olduğunu və nəticədə uyğunsuzluqlar olduğunu təhlil edin. Hər bir sınaqdan keçirilə bilən amil üçün şirkətin nəyin əskik olduğunu deyin. İlkin tapıntılardakı məlumatları doldurun.
Addım 6
Hər bir şəkil amili üçün tövsiyələr hazırlayın. Hər hansı bir problem araşdırması mövcud vəziyyətdən çıxış yollarının mövcudluğunu nəzərdə tutur, buna görə qiymətləndirməni müsbət imic formalaşdırmaq üçün tədbirlər siyahısı ilə başa vurmaq məntiqlidir.
