Mağazadan keyfiyyətsiz bir məhsul almaq vəziyyətində, hər bir istehlakçı mütləq iddia yazmağın nüanslarını bilməlidir. İddia mağazanın standart formasında və ya hər hansı bir formada yazıla bilər. Hər halda, burada bir neçə vacib məqam göstərilməlidir.
Təlimat
Addım 1
İddianızı kimə ünvanlayırsınız? Məsələn, İvan İvanoviç İvanov, Griko MMC-nin baş direktoru.
Addım 2
İddianı kim verir. Məsələn, Petrova Maria Ivanovna'dan, Moskva, Sverdlova küçəsi, ev 20, mənzil 220, telefon: 00-00-00.
Addım 3
Sonra vərəqin ortasına yazın: İDDİA və ya BƏYANAT.
Addım 4
Sonra, aşağıdakı sətirdə iddianın mahiyyətini bildirin. Məsələn, 22 fevral 2011-ci ildə mağazanızdan bir paltaryuyan maşın aldım (markasını və istehsalçısını göstərin).
Addım 5
Daha sonra işin şərtlərini və tələbinizin mahiyyətini təsvir edin, tercihen "İstehlakçı hüquqlarının qorunması haqqında" qanunun maddələrinə istinad edin.
Addım 6
Sonra tələblərinizi açıq və ətraflı şəkildə bildirin. Məsələn, 02.02.2011-ci il tarixli müqaviləni ləğv etməyinizi və 15.000 rublu mənə qaytarmağınızı xahiş edirəm.
Addım 7
Şikayətinizin sonunda tələbləriniz yerinə yetirilmədiyi təqdirdə niyyətlərinizi bildirin. Məsələn, tələblərimin könüllü olaraq təmin edilməməsi halında yuxarıdakı tələblərin ödənilməsi, cəza və mənəvi ziyanın ödənilməsi tələbi ilə məhkəməyə müraciət etməliyəm.
Addım 8
Tarix və imza.
Addım 9
İddianıza əlavə edəcəyiniz sənədləri sadalayın.
Məsələn, APP:
1. satış qəbzinin surəti;
2. zəmanət kartının surəti.
