Yeni bir ayaqqabı yaxşı bir alış ola bilər və ya seçim edərkən kifayət qədər diqqətli olmadığınız təqdirdə gözlənilməz problemlərin mənbəyinə çevrilə bilər və ya satın alma sahəsində qısa müddətdə bir evlilik meydana çıxır. Hər halda, ayaqqabıların dəyişdirilməsi və ya ödənilən məbləğin geri qaytarılması üçün satıcı tərəfindən verilən zəmanətdən istifadə etmək hüququnuz var. Bunu etmək üçün, ilk növbədə, malların keyfiyyətinə dair bir iddia qaldırmalı və ayaqqabıların alındığı ticarət təşkilatına müraciət etməlisiniz.
Təlimat
Addım 1
Şikayət məktubunuzu standart A4 vərəqəsinə pulsuz yazaraq yazın. Ətraflı yuxarı hissədə ənənəvi olaraq iş sənədlərinin işlənməsi qaydaları ilə qorunan sağ yuxarı küncdə ticarət təşkilatının adı, mülkiyyət forması və ünvanı göstərilir. İddianın həqiqətən ünvanlandığı şirkət rəhbərinin vəzifəsini və şəxsi məlumatlarını (soyadı, adı və atasının adı) yazın. Xahiş edirəm aşağıda məlumat verin (tam adı, ev ünvanı və əlaqə telefon nömrəsi). Vərəqin ortasına sənədin adını "İddia" yazın.
Addım 2
Əsas hissəni əlinizdə olan sənədlərə (kassa qəbzi, zəmanət kartı) bir keçid ilə müəyyən bir mağazada bir cüt ayaqqabı satın alma faktını bildirərək başlayın. Sonra, bu cüt ayaqqabı alındıqdan sonra müəyyən edilmiş çatışmazlıqları təsvir edin.
Addım 3
Bənzər bir cüt ayaqqabının dəyişdirilməsi, maliyetin azaldılması, qüsurların aradan qaldırılması (təmir) və ya ödənilən məbləğin geri qaytarılması daxil ola biləcək tələblərinizi bildirin. Tələblərinizdən birini yerinə yetirmək hüququna malik olduğunuz "İstehlakçı hüquqlarının qorunması haqqında" Qanunun 18-ci maddəsinin 1-ci bəndinə bir keçid əlavə etdiyinizə əmin olun.
Addım 4
Son hissədə, tələbinizə baxılması üçün qanunla icazə verilən vaxtı göstərin. Satıcı qanuni tələblərinizi təmin etmək üçün addım atmırsa, əlavə məhkəmə araşdırmaları üçün məhkəməyə müraciət etmək niyyətiniz barədə məlumat verin. Məktubunuza əlavə olacaq əlavələri sadalayın (qəbz və zəmanət).
Addım 5
İddianı imzalayın və tarixini təyin edin. İki nüsxədə bir məktub hazırlayın, onlardan biri (çatdırılma işarəsi ilə) sizinlə qalacaq.
