"Mənə zəng et, zəng et …" - Zhanna Rozhdestvenskayanın ifasında bir vaxtlar populyar olan mahnının sözləri, birdən-birə nağd və ya ipoteka krediti qaytarmaq istəyən bir bankın diqqətinin artan obyektinə çevrilənlərə xitab etmir. Üstəlik, müntəzəm telefon xatırlatmaları vasitəsilə. Axı borclu, bankla əməkdaşlıq edən toplama təşkilatı işçilərinin telefonunu "kəsməyə" başlayan deyil, ödəməyi rədd edən bir qohum olduğu ortaya çıxır.
Niyə zəng edirlər
Bir müqavilə bağlayarkən kredit şöbəsinin işçiləri əvvəlcədən telefonla da daxil olmaqla, fors-major vəziyyətində belə müştəri tapmalarına kömək edəcək hər şeyi öyrənməyə çalışırlar. Buraya pasport təfərrüatları, ev ünvanı, iş yeri, mobil və ev telefon nömrələri, zaminlərin və hətta qohumların ünvanları və telefon nömrələri daxildir. Nəyin bahasına olursa-olsun kredit almaq istəyən müştərilərin özləri könüllü olaraq yarı yolda görüşürlər.
Bir sözlə, banka praktik olaraq borclu axtarma hüququ verilir, zərurət yaranarsa mütəmadi olaraq ailəsini çağıraraq onları ödəmək üçün ailə qalmaqallarına təhrik edir. Vaxt keçdikdən sonra bir defolter axtarışı üçün lazım olan bütün məlumatları bir toplama agentliyinə köçürərək həvəslə və istifadə edən bir maliyyə institutu.
Kimə zəng edə bilərəm
Hər hansı bir standart müqavilədə bankın borclu haqqında üçüncü şəxslərlə məlumat paylaşma hüququ haqqında deyilir. Tipik olaraq, bunlar borc yığımında ixtisaslaşmış toplama agentlikləri. Belə bir bənd agentliyə metodik olaraq yalnız vicdansız kreditorun qohumlarını deyil, həmkarlarını da çağırmaq hüququ verir.
Zəmanətçi olmayan qohumlara davamlı zənglər də qanuna zidd deyil. Ancaq bunların da qanuni qüvvəsi yoxdur, buna görə onlardan qorxmaq lazımsızdır. Bu, yaxınlarınızın köməyi ilə borclu tapmaq cəhdindən başqa bir şey deyil. Və sonuncusu banka ədaləti bərpa etməyə kömək etmək istəsə, bunu edə bilərlər; belə bir istək yoxdur - narahat etməməyi və telefonu söndürməyini istəmək caizdir.
Üstəlik borclunun qohumuna zəmanət ilə qeyd edilən zənglər pozuntu sayılmır. Borcalanın mümkün hərəkətləri üçün məsuliyyət götürərək zamin onun ciddi riskini anlamağa borcludur. Nəticədə, qardaşı və ya oğlu qırılar və ya işini itirə bilər. Və eyni zamanda bir kredit və ya ipoteka ödəmək imkanı. Bu səbəbdən alıcıda bir bank və ya agentlik nümayəndəsinin səsini eşitdikdə, zaminin sadəlövhcəsinə “heç nə başa düşmədiyini” iddia etməsi heç bir məna daşımır.
Şəxsi məlumatlar müqavilədə əlyazma imzası olmadan birdən-birə ortaya çıxdıqda, ikincisi icazə verilir. Lakin bunun son dərəcə ehtimalı azdır, çünki müqavilə bağlanarkən mövcudluq bir ön şərt hesab olunur və ciddi şəkildə müşahidə olunur.
Borc öhdəliklərinin miras yolu ilə ötürülməsi olduqca yaygındır. Məsələn, bir bank müştərisinin ölümü halında. Ancaq varisi axtararkən, kreditorlar ölmüş bir qohumunun borcları barədə bilməməyə haqqı olduğunu nəzərə almağa borcludurlar. Həm də nəzərə alınmalıdır ki, miras problemi ilə bağlı rəsmi bir dialoqa telefonla da olsa, bank müqaviləsinin ikinci tərəfi olan şəxsin ölümündən altı ay sonra icazə verilir. Ancaq ümumiyyətlə, bu cür məsələlər ümumiyyətlə çağırışlarla deyil, yalnız məhkəmədə həll olunur.
Nə deyə bilərəm ki
Bir səhv və hətta rəsmi bir səhv davranış (bank sirrinin açıqlanması) bir bank işçisinin müqavilə bağlanması ilə bağlı açıq səmimi bir telefon hekayəsi ola bilər. Üstəlik borc miqdarı haqqında. Edə biləcəyi maksimum şey, borcluya kredit departamentini axtarmağı xahiş etməsini nəzakətlə xahiş etməkdir. Başqa bir şey praktikada hər şeyin bir az fərqli bir şəkildə baş verməsidir. Ancaq kollektorlar həvəslə istifadə etdikləri bu cür etik standartlara bağlı deyillər.
Ən əxlaqsız və qeyri-qanuni bir kənar şəxsdən borclunun yalnız ailənin bir üzvü olması səbəbi ilə borcu ödəməsini tələb etməsidir. Xüsusilə ultimatum və ya təhqiramiz formada. Cinayət qanunlarının dilində buna qəsb etmə deyilir və hətta həbs cəzası ilə cəzalandırılır. Əlbətdə bu məhkəmədə sübut olunarsa.
Necə reaksiya vermək olar
Bankın "fair play" qaydalarını pozduğuna tamamilə əminsiniz? Qohumun indi harada yaşadığını bilmədiyiniz və telefon nömrəsi olmadığınız sözlər qəbul edilmir? Bu cür xoşagəlməz ünsiyyəti dayandırmağa cəhd edə bilərsiniz. Məsələn, zənglərə cavab verməyin. Və ya əksinə, mütəmadi olaraq paylandıqları bir bankın və ya agentliyin ofisini ziyarət edin və qohum tapmaqda onlara kömək etməkdə aciz olduğunuzu izah etməyə çalışın. Hətta Mərkəzi Banka şikayət yaza bilərsiniz. Başqa bir seçim agentliyə bütün lazımi sənədləri poçtla göndərməyi və ya məhkəməyə müraciət etməyi təklif etməkdir.
Bir bankın və ya daha tez-tez baş verən qurumların "telefon terrorizmi" ni polisə müraciət edərək yatırmağın daha aqressiv yolu da təsirli sayılır. Yalnız müntəzəm olaraq sizə zəng etmədiklərini, əslində qeyri-mümkün olanı tələb edərək ciddi bir psixoloji təsir göstərdiklərini söyləyirlər. Bəli, sadəcə sakit bir həyata müdaxilə edirlər.
