Bu gün turizm agentliklərinin sayı o qədər çoxdur ki, ağlabatan bir sual yaranır: bu cür şirkətlər kifayət qədər müştəri tapırmı? Təəssüf ki, çox sayda turizm şirkəti fəaliyyətə başladıqları ilk il ərzində bağlıdır. Axı müştəriləri cəlb etmək getdikcə çətinləşir.
Vacibdir
internet
Təlimat
Addım 1
Sizi rəqabətdən fərqləndirən unikal bir təklif yaradın. Turizm bazarının həddindən artıq doymasına baxmayaraq, hər zaman hələ məşğul olmayan dar bir yer tapa bilərsiniz. Tədbir turizmi, eko turizm, çempionatlara səyahətlər və superulduz konsertləri - xidmətlərinizə diqqət cəlb etmək üçün bir çox seçim var. Əlbətdə ki, bu sahədə yeni bir şey icad etmək son dərəcə çətindir. Bu vəziyyətdə hər kəsin etdiyini etməyə çalışın, amma bir az fərqli.
Addım 2
Müştərilərlə korporativ bir ünsiyyət mədəniyyəti inkişaf etdirin. Bu vəziyyətdə, şübhəsiz ki, həm də vacib olan elementar nəzakət və qüsursuz xidmətdən danışmırıq. Potensial xidmət istehlakçıları ilə işin texniki təşkili barədə düşünün. Bu konsepsiya zəng işlənməsinin səmərəliliyini, yüksək keyfiyyətli telefon məsləhətləşmələrini, turların seçilmə sürətini əhatə edir. Çox vaxt müştərilər ilkin mərhələdə yalnız menecerləri onları xəttdə uzun müddət gözləməyə və ya vaxtında geri çağırmamağa məcbur etdiklərinə görə kənarlaşdırılır. Bu qüsurları aradan qaldırın.
Addım 3
Şirkətinizə inam yaradın. Bir qayda olaraq, potensial bir turist uzun müddətdir bazarda fəaliyyət göstərən bir şirkəti seçir. Əlbətdə ki, yeni yaradılan səyahət agentliyi, gecə-gündüz uçan firmalarla tez-tez baş verən qalmaqallara görə şübhəli görünə bilər. Şirkətiniz bir müddətdir varsa, aktiv olaraq bunun üçün müsbət bir nüfuz yaradın. İctimaiyyətlə əlaqələrdən, xeyriyyə tədbirlərindən, temalı internet forumlarından və bloglardan yararlanın.
Addım 4
Müştəri sadiqliyi proqramı hazırlayın. Hər səyyah xidmətinizdən 100% razı olmalıdır. Müştərinin bütün ehtiyaclarını gözləməyə, mümkün çətinliklər barədə xəbərdar etməyə, yola düşmə tarixini xatırlatmağa çalışın və qayıtdıqdan sonra təəssüratlarınızı soruşun. Bu vəziyyətdə dostlarına haqqınızda danışacaq və etibarlı bir şirkət olaraq tövsiyə edəcəkdir.
