Vəziyyətlər tez-tez alıcı satın alınan məhsuldan narazı olduqda yaranır. Bu vəziyyətdə, alışın edildiyi mağazanın və ya mağazalar şəbəkəsinin müdirinin adına bir iddia qaldırılır. Sənəd hər hansı bir formada yazılır, lakin tələbin məzmunu üçün bir sıra məcburi tələblər yerinə yetirilməlidir.
Zəruri
- - satış (nağd) qəbzinin surəti;
- - zəmanət kartının surəti;
- - pasport;
- - şirkət məlumatları;
- - İstehlakçı hüquqlarının müdafiəsi haqqında qanun.
Təlimat
Addım 1
İddianın sağ küncündə şirkətin tam adını, sənədin göndərildiyi mağazanın adını yazın. İddiası irəli sürülən müəssisə rəhbərinin, mağazanın direktorunun vəzifəsini, şəxsi məlumatlarını göstərin. Xahiş edirik unutmayın ki, bu cür sənədlər bir hüquqi şəxsə göndərilmir, əmin olun ki, yeganə icra orqanı olan şirkət nümayəndəsinin soyadını, adını, atasının adını göstərin.
Addım 2
Şəxsiyyət sənədini istifadə edərək şəxsi məlumatlarınızı yazın. Bir qayda olaraq, bu pasportdur, nadir hallarda - hərbi bilet (çağırışçılar üçün). Poçt kodu daxil olmaqla qeydiyyatınızın ünvanını tamamilə göstərin. Telefon nömrənizi daxil edin. Rəhbərliyin sizinlə əlaqə qurması tələb olunur.
Addım 3
Ortada sənədin adını yazın. Bəzən "İddia" sözünə deyil, "açıqlama" ya uyğun gəlir. Sonra maddənin alındığı tarixi, vaxtı ətraflı təsvir edin. İddia ev alətləri kateqoriyasına aid qüsurlu bir məhsula aiddirsə, məhsul vərəqində göstərildiyi kimi məhsulun adını yazın.
Addım 4
Məhsula etdiyiniz tələblərə uyğun keyfiyyət və ya digər uyğunsuzluqlarla bağlı hansı iddiaları təsvir edin. Nə vaxt və hansı şəraitdə bir qüsur və ya digər keyfiyyət uyğunsuzluğunun tapıldığını yazın.
Addım 5
İşiniz üçün istehlakçı hüquqlarının qorunması qanununun müvafiq maddəsinə istinad edərək, aşkar edilmiş uyğunsuzluqla əlaqədar hüquqlarınızın nəyin pozulduğunu yazın. Tələblərinizi formalaşdırın. Bu, malların oxşar məhsullarla əvəzlənməsi və ya alış məbləğinin geri qaytarılması ola bilər.
Addım 6
Tələbləriniz yerinə yetirilmədiyi təqdirdə hansı hərəkətləri edə biləcəyinizi yazın. Bir qayda olaraq, bu məhkəməyə müraciətdir. Əlavə olaraq satışın (kassa çekinin), zəmanət kartının surətini göstərin.
Addım 7
İddianı iki dəfə təkrarlayın. Bir nüsxəsini məhsulu satın aldığınız satıcıya verin, digərini özünüzdə saxlayın. Nüsxənizə şirkətin nümayəndəsi qəbz qeydini yazmağa borcludur. Bu sənədi sizdən qəbul etməyi rədd etsəniz, poçt sənədləri ilə birlikdə şirkətin hüquqi ünvanına göndərin.
